Liefer- und Zahlungsbedingungen für Deutschland, Österreich + Schweiz Liefer-und Zahlungsbedingungen Neben der Datenschutzerklärung findest hier unsere AGB für Dienstleistungen + Veranstaltungen sowie die Widerrufsbelehrung mit PDF - + Online-Widerrufsformular für Verbraucher*innen. Allgemeine Informationen zum Versand Die Lieferzeit beträgt drei bis fünf Werktage. Die Frist für die Lieferung beginnt bei allen im Shop möglichen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag. Länder, in die versendet wird Standardversandkosten Deutschland 3,00 - 5,00€ Versandkostenfrei ab 75€ Österreich 6,00 - 10,00€ Schweiz 15,00€ Zahlmethoden PayPal (Kreditkarte, Lastschrift, Überweisung) Bei Auswahl dieser Zahlungsart erfolgt im nächsten Schritt die Weiterleitung zu PayPal. Wenn dort die erforderlichen Daten eingetragen worden sind, geht es automatisch zurück in diesen Shop, um die Bestellung abzuschließen. Per Rechnung Die Rechnung liegt dem Versandstück bei. Wenn Du das PDF-Dokument bestellst, teile uns bitte mit, wenn Du eine Papier-Rechnung per gelber Post benötigst. Standardmäßig versenden wir eine PDF-Rechnung. Bei Abholung Die Abholung erfolgt bei auf dem Lieger "VILLA HENRIETTE", Zitadellenstraße 14a, D- 21079 Hamburg nach vorheriger Terminabstimmung. Per Nachnahme Beachte: Bei der Zahlung per Nachnahme fallen zusätzliche Gebühren in Höhe von 5,00 EUR direkt bei der Zustellung an.

Konfliktmoderation ✔ Mediation ✔ GFK-Training ✔ Coaching ✔ Sparring ✔ Phasen erkennen ✔ Teams ✔ Führungskräfte ✔ Eskalation ➔ informieren + kennenlernen Unbearbeitete Konflikte sind teuer Konflikte sind da, offen oder unausgesprochen. Sie kosten Zeit, binden Energie + wirken sich auf die Qualität Eurer Arbeit aus, auch wenn sie nicht direkt sichtbar sind. Entscheidungen dauern länger, Abstimmungen werden zäh und Zusammenarbeit wird anstrengend. Vielleicht habt Ihr schon versucht, den Konflikt zu anzusprechen, aber eine echte Lösung hat sich nicht gezeigt. Wir arbeiten mit Euch daran, Konflikte so zu benennen + so zu bearbeiten, dass Ihr wieder effizient handeln und exzellente Ergebnisse erreichen könnt. > Kennenlerntermin vereinbaren Konflikte konstruktiv nutzen Konflikte sind ein fester Bestandteil von Organisationen, oft werden sie insbesondere in Phasen der Veränderung sichtbar. Solange es gelingt, konstruktiv mit ihnen umzugehen, sind sie sogar sehr wertvoll. Oft gelingt genau das nicht. Erstmal gibt es Erwartungen, ganz viele und von jedem/r an jede/n. Durch fehlende oder falsche Kommunikation werden aus Erwartungen schnell Ansprüche - und wenn die dann nicht erfüllt werden, ist die Empörung da. Und schon wird´s schwierig mit der konstruktiven Kommunikation. Wir unterstützen Führungskräfte, Mitarbeiter*innen und Teams durch angemessene + zielführende Kommunikation, Konfliktmanagement, Konfliktmoderation und Mediation dabei, ihre Konflikte zu bearbeiten + so passende und gut annehmbare Lösungen für die Beteiligten zu finden. Wir unterstützen Euch als agile Coaches, Mediator*innen, Therapeut*innen oder GFK-Trainer*innen auf Eurem Weg in einen konstruktiven, facettenreichen + wertvollen Umgang. Wir helfen ganz konkret im Arbeitsalltag und begleiten bei der Erarbeitung geeigneter Strategien zum Umgang mit Konflikten. Sprecht uns einfach an! > Kennenlerntermin vereinbaren Konflikte eskalieren nicht plötzlich Am Anfang stehen ausgesprochene wie implizite Erwartungen, Bedürfnisse, Hoffnungen und/oder Wünsche aller Team-oder Organisationsmitglieder. Werden diese Grundlagen nicht geklärt oder unterschiedlich verstanden, werden daraus Ansprüche. Oft wird das noch nicht als Konflikt benannt. Spannungen bleiben unausgesprochen oder dürfen nicht angesprochen werden. Bleiben diese Ansprüche unerfüllt, entsteht Empörung. Gespräche werden schwieriger, Positionen verhärten sich und gegenseitiges Verständnis geht verloren. Ab diesem Punkt beginnen Konflikte sich zu verfestigen und drehen sich oft im Kreis. Für die Beteiligten werden sie kaum noch bearbeitbar. Wir arbeiten mit Euch daran, diese Dynamik sichtbar zu machen und Konflikte so zu bearbeiten, dass wieder Verständigung möglich wird und tragfähige Lösungen entstehen. Was wir für Euch tun können Wir begleiten Euch dabei, Eure Herausforderung zu meistern. Entsprechend Eures Anliegens werden wir mit Euch mögliche Konflikte bearbeiten und Schritt für Schritt Euren Zielraum entdecken. Dabei greifen wir auf jahrelange Erfahrung zurück und helfen Euch, Fragen wie die folgenden zu beantworten: Training + Konfliktmoderation von Teams Wie könnt Ihr im Streit / kalten Konflikt wieder zueinander finden? Wie können Teams in fordernden Situationen erfolgreich vorankommen? Wie können Teams Konflikte gemeinsam meistern? Training, Coaching + Sparring für Führungskräfte Wie gelingt eine echte Veränderung? Wie kommen Teams, Organisationen + Individuen ins Machen? Was unterstützt Teams in der Selbstorganisation? Wie kann gute Kommunikation wirken? Konfliktmediation zwischen zwei oder mehr Menschen Wie könnt Ihr ins produktive Miteinander kommen? Kommt in die Sprachfähigkeit + findet einen guten Umgang mit Euren Themen. Auf welche Art könnt Ihr Euren Konflikt lösen? Konflikte aus dem Schweigen herausholen + erfolgreich bearbeiten Wo Teams nicht gut miteinander in der Zusammenarbeit oder sogar zerstritten sind, funktioniert auch sonst nichts mehr: Die Arbeit geht mehr recht als schlecht voran - oft auch gar nicht mehr -, die Mitarbeitenden sind unglücklich und ein Ausweg scheint oft unerreichbar. Mit unseren Angeboten kommen Teams der Wurzel ihres Problems oder ihrer Probleme auf die Schliche und lernen, sinnvoll damit umzugehen und künftig wieder besser zusammenzuarbeiten. Neben einem guten Auftakt zum Beispiel durch einen moderierten Teamworkshop geht es darum, gut ins Lernen zu kommen. Um das zu schaffen, helfen Euch gute Teamrituale. Zum Beispiel gut moderierte + regelmäßig stattfindende Retrospektiven sind ein guter Weg, um das zu erreichen. Training + Konfliktmoderation für Teams Die Empörung + Emotionen hinter sich lassen ist ohne Unterstützung häufig nicht (mehr) möglich Manchmal gelingt es Teams einfach nicht, Meinungsverschiedenheiten so zu formulieren, dass sie nicht als Vorwürfe wahrgenommen werden. Statt einer Lösung näherzukommen, eskaliert die Situation immer weiter. Die beteiligten Mitarbeiter*innen steigen ein ins Karussell der Empörung und finden ohne Unterstützung keinen Ausweg. Ausweichen + Totschweigen in ein konstruktives Gespräch verwandeln Teams sind häufig nicht sprachfähig. "Bei uns ist alles top, wir haben überhaupt keine Konflikte" ist ein Satz, der aufhorchen lässt - genauso wie der Satz: "Wir sind ein super gutes Team, daher haben wir keine Konflikte." Gut funktionierende Teams haben Konflikte - und bearbeiten diese transparent und konstruktiv. Viele Teams stellen sich ihren Themen nicht, sondern verstecken sich in Ausweichen + Totschweigen. Aus den Vorwürfen + den zu großen Ansprüchen aussteigen, in Ich-Botschaften wechseln und einfach zuhören Wir begleiten als erfahrenen Coaches und Mediator*innen Teams dabei, in die Sprachfähigkeit zu kommen. Konflikte können im geschützten Raum ausgesprochen und unter erfahrener Anleitung bearbeitet werden. So gelingt es, Auseinandersetzungen gemeinsam zu betrachten, Verletzungen zu erkennen und gemeinsame Lösungsansätze zu finden. Bewusst + klar Konfliktbearbeitungsgespräche anleiten Konfliktmanagement bei Mitarbeiter*innen ist eine der regelmäßigen Herausforderungen für Führungskräfte. Mitarbeiter*innen zerstreiten sich untereinander, die Leistung der betroffenen Teammitglieder sinkt oder ganze Teams kommen ins Straucheln. Die Stimmung ist vergiftet, und oft fühlt sich die Führungskraft zwischen den Fronten gefangen. Jetzt braucht es einen klaren Blick auf die Situation durch die verantwortlichen (lateralen und/oder disziplinarischen) Führungskräfte. Dabei ist es wichtig, dass die Führungskräfte auch ihre eigenen Anteile am Konflikt sehen und einordnen können. Außerdem braucht es ein gutes Verständnis für den Reifegrad der Beteiligten und ein Gefühl für den notwendigen Führungsbedarf. Fragen, die sich eine Führungskraft jetzt stellen sollte, sind zum Beispiel: Klare Ansage? Oder besser nur ein sanfter Stubbs? Ist ein stimmiger Rahmen gesetzt, an dem die Konfliktparteien sich gut orientieren können? Was sind die eigentlichen Interessen der am Konflikt beteiligten Mitarbeiter*innen? Konflikte erkennen und mit Konfliktsituationen gut umgehen Oft fühlen sich Führungskräfte hier alleingelassen. Du bist doch Führungskraft, Du kannst das doch! In diesen Situationen brauchen Führungskräfte oft gezielte Unterstützung, um Klarheit zu schaffen, strukturiert zu intervenieren und langfristige Lösungen zu entwickeln. Wir begleiten Führungskräfte dabei, ihre eigenen Anteil zu erkennen, Konflikte in ihrem Team professionell zu moderieren, Eskalationen zu verhindern und eine konstruktive Konfliktkultur zu etablieren. Angemessene Konfliktlösungsstrategien nutzen Durch Coaching helfen wir dabei, individuelle Konfliktlösungsstrategien zu entwickeln und das eigene Konfliktverhalten zu reflektieren. Beim Sparring bieten wir einen geschützten Raum, um konkrete Fälle zu besprechen und mögliche Reaktionsweisen auszuprobieren. In der Mediation - auch als One-Party-Mediation, die dabei unterstützt, unterschiedliche Ziele + Interessen zu erkennen - unterstützen wir Führungskräfte dabei, verhärtete Konflikte innerhalb des Teams oder mit einzelnen Mitarbeitenden zu entschärfen und tragfähige Lösungen zu erarbeiten. Unser Ziel ist es, Führungskräfte zu stärken, damit sie mit Konflikten souverän umgehen können – für eine gesunde Zusammenarbeit und leistungsfähige Teams. Wir unterstützen Führungskräfte dabei, Ihre Gedanken und Beobachtungen zu sortieren, die genannten Fragen zu erkennen und zu beantworten und unterstützen bei der Weiter-)Entwicklung der benötigten Fähigkeiten. Mediation von Konflikten zwischen zwei oder mehr Menschen Wenn die Konfliktspirale weit fortgeschritten ist, hilft Mediation Immer wieder passiert es, dass zwei oder auch mehr Menschen in einen Konflikt geraten und keinen Ausweg mehr finden. Oft beginnt es mit Missverständnissen oder kleinen Differenzen, doch über die Zeit eskaliert der Konflikt und wird immer schwieriger zu lösen. Der Konflikt zieht immer größere Kreise, und die Beziehungen der betroffenen Menschen geraten zunehmend aus dem Lot. Was einst ein konstruktiver Austausch war, verwandelt sich in eine unaufhörliche Spirale von Vorwürfen, Missverständnissen und wachsenden Emotionen. Es wird nicht mehr miteinander, sondern nur noch übereinander gesprochen. Jede Seite zieht sich weiter in ihre eigenen Positionen zurück, und der Dialog bricht fast vollständig zusammen. Früher oder später bilden sich Koalitionen, die jeweils die eigene Sichtweise verstärken und sich gegen die andere Seite richten. Der Konflikt weitet sich aus und trifft oft auch zunächst unbeteiligte Dritte. Mediation als Lösungsweg: Zurück ins Gespräch und in den Austausch! In solchen Situationen bietet die Mediation einen strukturierten Rahmen, um den Teufelskreis zu durchbrechen. Als ausgebildete und erfahrene Coaches und Mediator*innen sind wir darauf spezialisiert, diesen Raum zu schaffen, in dem ein echter Dialog wieder möglich wird. Mediation bedeutet nicht nur, zu einem Kompromiss zu kommen, sondern vor allem, wieder miteinander zu sprechen und zuzuhören. Wir begleiten die Konfliktparteien sicher durch den gesamten Prozess und schaffen eine Atmosphäre, in der beide Seiten sich gehört und respektiert fühlen können. In einer Mediation geht es nicht darum, Gewinner*innen und Verlierer*innen zu küren, sondern darum, gemeinsame Interessen (die meistens da sind) zu identifizieren, Verständnis füreinander aufzubauen und eine nachhaltige Lösung zu finden. Sichtweisen verstehen + das Gemeinsame finden Durch die Mediation gelingt es den Beteiligten, die verschiedenen Sichtweisen zu verstehen und ein tieferes Verständnis für die Beweggründe und Bedürfnisse des jeweils anderen zu entwickeln. Dieser Perspektivwechsel schafft Vertrauen und ermöglicht es, die zugrunde liegenden Konfliktfragen gemeinsam zu bearbeiten und Lösungen zu finden, die für alle Parteien akzeptabel sind. Mediation ist daher eine sehr effektive Methode, um festgefahrene Konflikte zu lösen und den Weg für eine respektvolle Zusammenarbeit zu ebnen. Wir schaffen auch den örtlichen Rahmen für Eure Konfliktbearbeitung. Nutzt Eure Räume oder die VILLA HENRIETTE für Eure Konfliktbearbeitung. Unsere Mediator*innen André Friedrich Konfliktmediator Lukas Steurer GFK-Trainer Christine Hilper Psychotherapeutin Julia Dorandt Konfliktmediatorin Andrea Spranger Konfliktmediatorin Christin Görbitz Konfliktmediatorin Bei Euch klemmt es? Ihr steht im Konflikt - in der Organisation oder im Team? Oder zwei Menschen haben sich im Konflikt verhakt? Gerne lernen wir Dich + Euch kennen, damit Ihr zu einer guten + schnellen Konfliktklärung kommt. Melde Dich einfach für ein erstes Kennenlernen. > Kennenlern-Termin vereinbaren Im Machen lernen + echten Fortschritt erzeugen! Für alle Teams, egal ob solche in Präsenz, oder solche, die eher hybrid oder remote arbeiten, gilt: Um voran zu kommen braucht es Bewegung. Und Bewegung entsteht durch Machen! Machen heißt natürlich immer auch, Bestehendes zu verändern. Womit wir wieder bei Konflikten sind. Denn da, wo Bestehendes verändert wird, geht das Alte verloren und Neues taucht auf. Einige Menschen verlieren etwas - zum Beispiel Sicherheit, Status, Privilegien - und andere gewinnen etwas. Konflikte sind also Teile von Machen. Und das ist gut so! Durch Konflikte werden zum Beispiel Alternativen sichtbar und Entscheidungen vorangetrieben. Überholtes wird in Frage gestellt, Neues wird hinterfragt. Die Herausforderung ist also nicht, Konflikte zu vermeiden. Die Herausforderung ist, konstruktiv mit ihnen umzugehen. Viele Organisationen tun sich mit Konflikten schwer. Es braucht die Fähigkeit, Konfliktsituationen zu erkennen, die Bedürfnisse der Beteiligten anzuerkennen und den Nutzen einer gemeinsamen Lösung zu sehen. > Kennenlerntermin vereinbaren FAQ Warum ist ein konstruktiver Umgang mit Konflikten so wichtig? Konflikte sind ein natürlicher Bestandteil jeder Zusammenarbeit. Sie entstehen dort, wo Menschen mit unterschiedlichen Meinungen, Werten und Bedürfnissen aufeinandertreffen. Wenn Konflikte konstruktiv bearbeitet werden, können sie Innovation, Vertrauen und eine gesunde Unternehmenskultur fördern. Durch offene Auseinandersetzungen entstehen neue Perspektiven, Prozesse verbessern sich und Beziehungen vertiefen sich. Wer jedoch Konflikte ignoriert, riskiert Demotivation, verhärtete Fronten und Stillstand in der Entwicklung. "Kalte Konflikte sind teuer" – sie äußern sich in ineffizienten Strukturen, zusätzlichem Kontrollaufwand, ineffektiver Kommunikation und steigender Fluktuation. Wir begleiten Euch dabei, Konflikte aktiv zu lösen – durch Coaching, Konfliktmoderation oder Mediation. So kommt Ihr als Organisation wieder in Bewegung und nutzt Eure Konflikte als Hebel für Entwicklung. Lohnt es sich, Konfliktlösungen extern begleiten zu lassen? Ja, in vielen Fällen kann eine externe Begleitung entscheidend sein. Wenn Konflikte eskalieren, die direkte Kommunikation nicht mehr funktioniert oder festgefahrene Muster das Team belasten, kann ein neutraler Blick von außen neue Lösungswege eröffnen. Studien, wie die des Europäischen Instituts für Conflict Management e.V. (EUCON) , zeigen, dass externe Mediation und Konfliktmoderation häufig zu qualitativ besseren Ergebnissen führen, die Verfahrensdauer verkürzen und unnötige Kosten vermeiden. Zudem lassen sich durch professionelle Begleitung Eskalationen verhindern und Geschäftsbeziehungen aufrechterhalten. Unsere erfahrenen Coaches und Mediator*innen sorgen für Klarheit, Struktur und Lösungsorientierung – damit Ihr nicht in der Konfliktspirale stecken bleibt, sondern zukunftsfähige Lösungen entwickelt. Wann steht mein Unternehmen im Konflikt? Wann geht es nur um eine Meinungsverschiedenheit? Nicht jede Meinungsverschiedenheit ist sofort ein Konflikt. Ein konstruktiver Diskurs gehört zum Alltag jeder Organisation und bringt oft wertvolle Impulse. Doch wenn bestimmte Muster auftreten, kann eine Meinungsverschiedenheit in einen echten Konflikt übergehen: Kommunikation verändert sich: Direkte Gespräche werden vermieden, der Austausch verlagert sich ins Schriftliche (E-Mails, Chats) und der Ton wird zunehmend schärfer oder sarkastischer. Emotionale Anspannung steigt: Gereiztheit, Frustration oder Unmut sind spürbar. Sarkasmus, Ironie oder persönliche Angriffe nehmen zu. Wichtige Informationen fehlen oder werden manipuliert: Beteiligte halten Informationen zurück oder geben sie verzerrt weiter. Teams verlieren ihre Kooperationsfähigkeit : Gegenseitiges Misstrauen wächst, Lagerbildung entsteht, produktives Arbeiten wird schwieriger. Wenn sich solche Muster zeigen, ist es wichtig, nicht abzuwarten, sondern aktiv zu werden. Wir helfen Euch dabei, Eure Situation zu analysieren und die passenden Schritte zur Konfliktlösung einzuleiten. Wann sollte ein Unternehmen handeln? Sobald sich eine Meinungsverschiedenheit wiederholt und erste Anzeichen für eine Eskalation sichtbar werden, sollte die Organisation reagieren. Je früher Ihr gegensteuert, desto leichter lässt sich der Konflikt lösen. Ein aktives Eingreifen kann über verschiedene Wege erfolgen: durch gezielte Gespräche, klare Kommunikation, professionelle Moderation oder den Einsatz externer Konfliktlösungs-Expert*innen. Eine frühe Intervention verhindert, dass Konflikte sich verhärten und unkontrollierbar werden. Melde Dich bei uns, wenn Du Dir unsicher bist. Wir klären mit Dir Eure Situation. Was ist der Unterschied zwischen Mediation und Konfliktcoaching? Mediation ist ein strukturierter Prozess, in dem eine neutrale dritte Person (Mediator*in) zwischen den Konfliktparteien vermittelt, um gemeinsam tragfähige Lösungen zu erarbeiten. Ziel ist eine nachhaltige Einigung, die für alle Beteiligten akzeptabel ist. Konfliktcoaching richtet sich eher an Individuen oder Teams und zielt darauf ab, die eigene Konfliktkompetenz zu stärken. Dabei werden individuelle Lösungsstrategien erarbeitet, um Konflikte selbstständig und konstruktiv zu bewältigen. Beide Methoden können sinnvoll sein – je nachdem, ob eine konkrete Konfliktsituation gelöst oder die allgemeine Konfliktfähigkeit verbessert werden soll. Wir vermitteln Euch Handwerkszeug für den Umgang mit den unterschiedlichen Konfliktarten. Mit unserem Training + Coaching könnt Ihr unterschiedlichste Konfliktsituationen früh erkennen + diese erfolgreich angehen. Wie kann ich Konflikte frühzeitig erkennen, bevor sie eskalieren? Konflikte entstehen nicht plötzlich, sondern entwickeln sich schrittweise. Frühwarnsignale sind unter anderem: Häufige Missverständnisse oder sich wiederholende Diskussionen ohne Lösung Vermeidungsverhalten : Menschen gehen sich aus dem Weg oder kommunizieren nur noch schriftlich Gereizte Stimmung oder emotional aufgeladene Reaktionen Unsachliche Kritik, Schuldzuweisungen oder Frustration über Kleinigkeiten Sinkende Motivation , nachlassende Leistung oder steigender Krankenstand Wer diese Anzeichen früh erkennt und proaktiv interveniert, kann Konflikte oft entschärfen, bevor sie eskalieren. Wir trainieren Teammitglieder + Führungskräfte darin, ihre Punkte, Emotionen + Gedanken frühzeitig + annehmbar auf den Tisch zu bringen. Welche Rolle spielen Emotionen in Konflikten – und wie gehe ich damit um? Emotionen sind oft der Kern eines Konflikts. Wut, Enttäuschung oder Angst können zu verhärteten Fronten führen, während nicht ausgedrückte Bedürfnisse im Hintergrund weiter schwelen. Ein bewusster Umgang mit Emotionen bedeutet: Eigene Gefühle reflektieren und verstehen, was sie auslöst Die Emotionen anderer ernst nehmen, ohne sie zu bewerten Einen sicheren Rahmen schaffen, in dem auch schwierige Themen offen angesprochen werden können Das Team der BERATUNG JUDITH ANDRESEN setzt gezielt auf Methoden der gewaltfreien Kommunikation (GFK) und auf systemische Fragetechniken, damit Ihr Emotionen kanalisieren + formulieren könnt. Wir üben mit Euch, Konfliktgespräche erfolgreich + annehmbar zu führen. Wenn Euch das gelingt, werden sich im Bearbeiten von Konflikten große Lerngeschenke für die gesamte Organisation zeigen. Können auch remote arbeitende Teams Konflikte konstruktiv lösen? Ja! Auch virtuelle Teams können Konflikte erfolgreich bearbeiten, wenn einige Faktoren beachtet werden: Klare Kommunikationsregeln: Klare Erwartungen an Reaktionszeiten, Meeting-Formate und digitale Kommunikation helfen Missverständnisse zu vermeiden. Regelmäßige Check-ins: Konflikte entstehen oft schleichend. Regelmäßige Team-Reflexionen und Check-ins ermöglichen es, Spannungen frühzeitig zu erkennen und anzusprechen. Gute Moderation: Besonders bei schwierigen Themen kann eine neutrale Moderation helfen, einen sicheren Raum für offene Gespräche zu schaffen. Virtuelle Konfliktbearbeitung erfordert oft eine noch bewusstere Gestaltung der Kommunikation, um fehlende Körpersprache oder spontane Klärungsmöglichkeiten zu kompensieren. Wir unterstützen Euch als agile Coaches, damit Ihr auch remote konstruktive Umgangsformen entwickelt. Wie kann eine Führungskraft Konflikte im Team erfolgreich moderieren? Führungskräfte spielen eine zentrale Rolle im Konfliktmanagement. Eine erfolgreiche Moderation beinhaltet: Neutralität bewahren : Nicht Partei ergreifen, sondern den Prozess leiten Sorgen + Bedürfnisse sichtbar machen : Konflikte sind oft Ausdruck unerfüllter Bedürfnisse – diese müssen erkannt und ernst genommen werden Lösungsorientiert steuern : Konflikte sollten nicht nur analysiert, sondern aktiv bearbeitet werden – mit dem Fokus auf gemeinsame Lösungen Wenn der Konflikt bereits eskaliert ist, unterstützen wir Euch als externe Konfliktmediator*innen, damit Ihr schnell + erfolgreich auf einen guten Kurs kommt. Wir begleiten Teammitglieder + Führungskräfte im Aufbau ihrer Konfliktbewältigungsstrategien. Bei Bedarf unterstützen wir die Beteiligten durch externe Konfliktmoderation und -mediation auf ihrem Weg in eine konstruktive + erfolgreiche Bearbeitung. Wie kann ich Konfliktlösungskompetenz im Alltag trainieren? Konfliktlösung ist eine Fähigkeit, die durch bewusstes Training verbessert werden kann. Wichtige Maßnahmen sind: Regelmäßiges Feedback und offenes Ansprechen von Spannungen Training in Gesprächsführung und aktives Zuhören Einführung von Reflexionsformaten wie Retrospektiven oder Supervisionen Praxisnahes Coaching oder Mediation zur Vertiefung von Fähigkeiten Je stärker Ihr Konfliktfähigkeit als Kompetenz fördert, desto resilienter werdet Ihr im Umgang mit Herausforderungen. Wir unterstützen Euch konkret mit passenden Teamworkshops + Trainings, damit Ihr auf einen guten Kurs kommt. Ihr sprecht von "Konflikt lösen" und "Konflikt bearbeiten" - ist das nicht das Gleiche? Oft wird der Begriff „Konflikt lösen“ verwendet, wenn es darum geht, einen Streit zu beenden oder ein Problem zu beseitigen. Doch beim „Konflikt bearbeiten“ geht es um einen wesentlich tiefergehenden und nachhaltigeren Prozess. Konflikte sind nicht immer „lösbar“ im klassischen Sinne, sondern müssen vielmehr konstruktiv bearbeitet werden. Beim Konflikt bearbeiten geht es darum, die zugrunde liegenden Interessen und Bedürfnisse der Beteiligten zu erkennen und eine respektvolle Kommunikation zu ermöglichen. Konflikte werden nicht nur beendet, sondern es wird gemeinsam an Lösungen gearbeitet, die für alle Seiten tragfähig sind. Im Gegensatz dazu zielt das „Lösen“ eines Konflikts häufig darauf ab, eine schnelle, pragmatische Lösung zu finden – ohne immer die tieferliegenden Ursachen oder zukünftigen Auswirkungen zu berücksichtigen. Beim Bearbeiten eines Konflikts hingegen wird ein Raum geschaffen, in dem alle Perspektiven gehört und langfristige Lösungen entwickelt werden. Der Fokus liegt auf der Zusammenarbeit und der nachhaltigen Veränderung von Verhaltensmustern, während bei der Lösung oft nur das akute Problem adressiert wird. Konflikte sollen unterschiedliche Phasen haben. Woran erkenne ich diese? Konflikte entwickeln sich oft in verschiedenen Phasen. Jede Phase bringt unterschiedliche Herausforderungen und Anforderungen an die beteiligten Personen mit sich. Was als (gesunde + natürliche) Meinungsverschiedenheit beginnt, kann sich zu einem Konflikt auswachsen. In einer Meinungsverschiedenheit werden Missverständnisse + unterschiedliche Sichtweisen deutlich. Die Beteiligten können diese Punkte im besten Fall benennen und so direkt eine Lösung formulieren. Jede Konfliktphase werden mit der passenden Konfliktlösungsstrategie beantwortet. Ein Konflikt kommt auf, wenn zu Grunde liegenden Bedürfnisse und Emotionen nicht zu klären sind und/oder Kommunikation schwieriger wird. In dieser Phase ist Moderation notwendig. Ein*e neutrale*r Dritte*r in Form als Moderator*in eingreifen. Moderation hilft dabei, den Dialog zu fördern und zu lenken, sodass beide Seiten sich besser verstehen und wieder auf einen konstruktiven Austausch zurückfinden. Wir coachen + trainieren Teams + Führungskräfte, ihre jeweiligen Anliegen, Argumente + Emotionen so formulieren zu können, dass alle Kolleg*innen mit ehrlichen Aussagen zu guten Lösungen und/oder nahrhaften Kompromissen kommen können. Ihr baut die Fähigkeit aus, Konflikte in Eurem Umfeld zu moderieren. Die nächste Phase ist die Mediation , bei der der Konflikt eskaliert ist und sich die Parteien nicht nur inhaltlich, sondern auch emotional voneinander entfernt haben. Ein*e Mediator*in hilft dabei, die zugrunde liegenden Bedürfnisse und Interessen der Beteiligten zu erkennen und Lösungen zu erarbeiten, die für alle Seiten akzeptabel sind. Wir begleiten Führungskräfte + Teams darin, auch verfahren wirkenden Situationen wieder in die Gesprächsfähigkeit + die Lösung zurückkehren zu können. Wir nutzen hierzu Coaching, Sparring + Mediation. Wenn die vorherigen Phasen keine Lösung gebracht haben und der Konflikt die Arbeitsbeziehungen oder das Arbeitsumfeld stark beeinträchtigt, kann ein Machteingriff notwendig werden. In dieser Phase greift eine Führungskraft oder eine höhere Instanz ein, um den Konflikt zu lösen – beispielsweise durch klare Entscheidungen oder durch disziplinarische Maßnahmen. Wir begleiten Führungskräfte + Teams durch Coaching + Sparring darin, einerseits solchen Situationen zum Einen klare + gerechte Entscheidungen zu treffen und anderseits diese Entscheidungen zu akzeptieren und gut in den Arbeitsalltag zu integrieren. Auch in dieser Phase liefern wir praktische Tipps für eine erfolgreiche Bewältigung der Situation, so dass Führen auf Augenhöhe in einem lernenden System weiter gelingen kann. Was können Führungskräfte + Teammitglieder in diesen Phasen tun? In jeder Phase eines Konflikts kannst du als Führungskraft oder Teammitglied aktiv dazu beitragen, eine Lösung zu finden und den Konflikt zu bearbeiten. Hier sind einige Handlungsmöglichkeiten: Achte in Meinungsverschiedenheiten auf eine respektvolle Kommunikation. Öffne Dich + erläutere Dein Anliegen auf allen Ebenen. Versuche, den anderen auf allen Ebenen zu verstehen und nach gemeinsamen Lösungen zu suchen, anstatt Dich in festen Positionen zu verbeißen. Trage zu einer offenen. ehrlichen und annehmbaren Kommunikation bei. Ermutige alle Kolleg*innen, unterschiedliche Ansichten anzusprechen und Lösungen zu finden. So können Dir die Methoden "Feedback im Dreiklang " oder "SAG ES " helfen, klar + annehmbar Deine unterschiedliche Sicht einzubringen. Wenn du merkst, dass der Dialog schwieriger wird, sei offen für die Hilfe einer neutralen Moderation . Versuche, Deine Emotionen + die Sachlage voneinander zu trennen. Auch hier sind "Feedback im Dreiklang " oder "SAG ES " hilfreich. Versuche, die Sicht Deines*Deiner Konfliktpartner*in nachzuvollziehen. Wenn Du andere Kolleg*innen in dieser Phase bemerkst und nicht in den Konflikt verwickelt bist, biete Dich als Moderator*in an oder setze eine*n Moderator*in ein. So sind Deine Kolleg*inne sicher, dass alle Seiten gehört werden. Fördere einen respektvollen Austausch und weise darauf hin, dass alle Beteiligten zu einer Lösung beitragen. Wenn Du merkst, dass der Konflikt sich weiter auswäschst, sei bereit, Deine eigenen Bedürfnisse und Interessen zu reflektieren und offen über die Ursachen des Konflikts zu sprechen. Versuche, eine Lösung zu finden, die für alle akzeptabel ist. Mediation ist nun angesagt. Übernehme die Rolle eines*einer Mediator*in oder setze eine*n Mediator*in ein. So können Deine Kolleg*innen den Dialog weiterführen, es können sich emotionale Reaktionen zu beruhigen - und eine lösungsorientierte Atmosphäre kann entstehen. Wenn der Konflikt vollständig eskaliert ist und eine externe Entscheidung notwendig wird, ist es wichtig, die Entscheidung zu respektieren und sich auf die Wiederherstellung der Teamdynamik zu konzentrieren. Es braucht dann einen klaren Machteingriff . Das bedeutet für Führungskräfte, dass entschlossen auftreten, um den Konflikt zu lösen. Sie entscheiden klar und führen - so notwendig - disziplinarische Maßnahmen durch. Diese begründen sie aufrichtig, sie mühen sich dabei um eine gerechte Entscheidung, um das Vertrauen durch die Teammitglieder zu erhalten. MasterClass "Konflikte konstruktiv + wirksam bearbeiten" Lerne als Coach*in, Organisationsentwickler*in oder Führungskraft in der zweitägigen MasterClass "Konflikte konstruktiv + wirksam bearbeiten ", konkrete Konflikte, Bedürfnisse, Anliegen + Unterschiedlichkeiten der Organisationsmitglieder zum Vorteil aller zu bearbeiten. > Mehr erfahren Das Team der BERATUNG JUDITH ANDRESEN macht echte Zusammenarbeit möglich! Pragmatisch Methoden nutzen (223) 223 Beiträge In Lernzyklen arbeiten (136) 136 Beiträge Transformationen gestalten (113) 113 Beiträge Veränderung gestalten (96) 96 Beiträge Offen kommunizieren (82) 82 Beiträge Organisationen entwickeln (81) 81 Beiträge Echt im Team arbeiten (81) 81 Beiträge Im Team lernen (76) 76 Beiträge Retrospektiven moderieren (67) 67 Beiträge Teams entwickeln (64) 64 Beiträge In die Selbstorganisation führen (64) 64 Beiträge Lernkultur etablieren (62) 62 Beiträge Effektive Prozesse finden + leben (50) 50 Beiträge Orientierung geben (50) 50 Beiträge Im System arbeiten (48) 48 Beiträge

Coaching ✔ Supervision ✔ Business Sparring ✔ 100 Tage Executive ✔ KI + Transformation ✔ Führungspersönlichkeit ✔ agile Führung ➔ informieren + kennenlernen Führungskräfte-Entwicklung: Effizient führen, wenn sich beinahe alles verändert Transformationsdruck trifft nicht nur Organisationen. Er trifft Führungskräfte persönlich. Situationen, die so noch nie da waren: ein Geschäftsmodell, das nicht mehr trägt, ein Team, das einen radikalen Richtungswechsel braucht, Entscheidungen, die niemand sonst trifft. Mit uns lernt Ihr, genau diese Situationen zu meistern. Dabei geht es uns nicht um das theoretische Durcharbeiten einer Führungstheorie, sondern um echtes Lernen: Ihr entwickelt neues Führungsverhalten, neue Fähigkeiten + eine Haltung, die Eure Organisation durch die Transformation trägt. Vierzehn Jahre Erfahrung bedeuten: Wir, das Team der BERATUNG JUDITH ANDRESEN, haben diese Situationen schon viele Male begleitet. Sprich mit uns über Dein Anliegen. > Kennenlerntermin vereinbaren Das Ist verlassen + echte Bewegung erzeugen Transformationsdruck zeigt sich unterschiedlich: "Das Team funktioniert nicht. Ich kriege da kein Grip dran.", "Eigentlich müsste da was passieren. Aber das Reden hat doch keinen Sinn. Der*die wird das schon selbst merken", "Wir haben so Sachen mit KI ausprobiert. Das ist nichts für uns. Niemand hängt sich rein". In der Transformation kommt Führung leicht an ihre Grenzen. Die neue Situation, der Transformationsdruck (Digitalisierung, kI, Geschäftsmodell, demografischer Wandel, wirtschaftliche Lage) ist größer als das aktuelle Handwerkszeug vieler Führungskräfte. Mit uns lernt Ihr, besser zu führen, unabhängig davon, ob Ihr ein Team, ein Projekt oder eine ganze Organisation durch Veränderung führt Erst verstehen. Dann besser führen. Wir starten immer mit einer aufrichtigen Ist-Aufnahme, einer strukturierten Bestandsaufnahme Eurer aktuellen Führungssituation: Wie gelingt es Euch als Führung, Eure persönlichen + die Organisationsziele einzulösen? Wie steht Ihr im Paradigmenwechsel? Wie gut gelingt Euch die normative, strategische + operative Führung? Womit seid Ihr zufrieden, wo seid Ihr in Eurer Stärke, wo nicht? Was würdet Ihr gerne für die Organisation + für Euch erreichen? Wie gut setzt Ihr Führungsimpulse, welche Wirkung haben diese? Ist das gut so oder ausbaufähig? Mit diesen Fragen + Euren Antworten ergibt sich ein Zielbild + damit eine sinnvolle Begleitungsform. Wir arbeiten in Tandems + in Lernzyklen + passen das Format an, wenn Eure Entwicklung das erfordert. Mit Individuen + Führungsteams genauso wie mit Projektverantwortlichen. "Führen ist auch immer eine Begegnung mit sich selbst." (Judith Andresen) Wenn Ihr bereits wisst, dass Ihr ein strukturiertes Programm sucht, ist vielleicht eines unserer Programme für Euch interessant: Mit dem Programm "100 Tage Executive " begleiten wir Euch in einer neuen Führungsrolle, mit dem Excellent Leadership Training in einer individuellen Führungsausbildung, mit der Führungspersönlichkeit-Coachingreihe auf Basis des LINC-Persönlichkeitsprofils + mit "Im Team führen " als Führungsteam gemeinsam wirksamer werden. Und wenn Ihr als Unternehmensführung einen klaren Blick von außen braucht, nutzt unser Business Sparring . Wenn Ihr in komplexen Situationen führt + eine neue Perspektive auf Augenhöhe braucht, begleitet Euch das Team im Executive Coaching punktuell oder dauerhaft, abgestimmt auf Euer konkretes Anliegen. Coaching, Supervision, Sparring, ein strukturiertes Entwicklungsprogramm. Was für Euch der richtige Hebel ist, klären wir gemeinsam in einem ersten Gespräch. Wir freuen uns auf Eure Herausforderungen + das erste Gespräch mit Dir! > Kennenlerntermin vereinbaren Transformationsdruck macht etwas mit Menschen. BurnOut, Überlastung + Rückzug auf der einen Seite, BoreOut + Unterlast auf der anderen. Als Führungskraft seid Ihr mittendrin + habt gleichzeitig Verantwortung für andere. Die MasterClass "Führung + mentale Gesundheit" gibt Euch Orientierung + direkt anwendbare Methoden, um im Spannungsfeld zwischen individueller Fürsorge + organisationaler Verantwortung klar zu denken + sicher zu handeln. > Mehr zur MasterClass "Führung + mentale Gesundheit" erfahren...

Datenschutzerklärung + Cookie-Richtlinie für die Website + Dienste der BERATUNG JUDITH ANDRESEN Datenschutzerklärung Hier zeigen wir transparent, wie wir mit Deinen Daten umgehen. Wenn Du Fragen dazu hast, melde Dich gerne bei uns. > Cookie-Richtlinie nachlesen Unser Umgang mit personenbezogenen Daten Als Betreiberin dieser Webseite und als Unternehmen kommen wir mit Deinen personenbezogenen Daten in Kontakt. Gemeint sind alle Daten, die etwas über Dich aussagen und mit denen Du identifizierst werden kannst. In dieser Datenschutzerklärung möchten wir Dir erläutern, in welcher Weise, zu welchem Zweck und auf welcher rechtlichen Grundlage wir Deine Daten verarbeiten. Für die Datenverarbeitung auf dieser Webseite und in unserem Unternehmen ist verantwortlich: BERATUNG JUDITH ANDRESEN Zitadellenstraße 14 D- 21079 Hamburg Telefon: +49 (0) 40 69635160 E-Mail: info@judithandresen.com > Datenschutzbeauftragte anmailen Allgemeine Hinweise SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung Wenn Du Deine Daten auf Webseiten eingibst, Online-Bestellungen aufgibst oder E-Mails über das Internet verschickst, musst Du immer damit rechnen, dass unberechtigte Dritte auf Deine Daten zugreifen. Einen vollständigen Schutz vor solchen Zugriffen gibt es nicht. Wir setzen jedoch alles daran, Deine Daten bestmöglich zu schützen und die Sicherheitslücken zu schließen, soweit es uns möglich ist. Ein wichtiger Schutzmechanismus ist die SSL-/TLS-Verschlüsselung unserer Webseite, die dafür sorgt, dass Daten, die Du an uns übermittelst, nicht von Dritten mitgelesen werden können. Du erkennst die Verschlüsselung an dem Schloss-Icon vor der eingegebenen Webadresse in Ihrem Browser und daran, dass unsere Webadresse mit https:// beginnt und nicht mit http://. Verschlüsselter Zahlungsverkehr Besonders schutzbedürftig sind Zahlungsdaten, wie zum Beispiel die Konto- oder Kreditkartennummer. Deshalb erfolgt auch der Zahlungsverkehr mit den gängigen Zahlungsmitteln bei uns ausschließlich über eine verschlüsselte SSL- beziehungsweise TLS-Verbindung. Wie lange speichern wir Deine Daten? An manchen Stellen in dieser Datenschutzerklärung informieren wir Dich darüber, wie lange wir oder die Unternehmen, die Deine Daten in unserem Auftrag verarbeiten, Deine Daten speichern. Fehlt eine solche Angabe, speichern wir Deine Daten, bis der Zweck der Datenverarbeitung entfällt, Du der Datenverarbeitung widersprichst oder Du Deine Einwilligung in die Datenverarbeitung widerrufst. Im Falle eines Widerspruchs oder Widerrufs dürfen wir Deine Daten allerdings weiterverarbeitest, wenn mindestens eine der folgenden Voraussetzungen vorliegt: Wir haben zwingende schutzwürdige Gründe für die Fortsetzung der Datenverarbeitung, die Deine Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen (nur bei Widerspruch gegen die Datenverarbeitung; wenn sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet, können wir keine schutzwürdigen Gründe vorbringen). Die Datenverarbeitung ist erforderlich, um Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen (gilt nicht, wenn sich Dein Widerspruch gegen Direktwerbung richtet). Wir sind gesetzlich verpflichtet, Deine Daten aufzubewahren. In diesem Fall löschen wir Ihre Daten, sobald die Voraussetzung(en) entfällt bziehungsweise entfallen. Datenweitergabe in die USA Wir nutzen auf unserer Webseite auch Tools von Unternehmen, die Deine Daten in die USA übermitteln und dort speichern und gegebenfalls weiterverarbeiten. Die Europäische Kommission hat einen Angemessenheitsbeschluss für den Datenschutzrahmen EU-USA angenommen. Dadurch wird festgestellt, dass die USA ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten aus der EU gewährleisten, die an US-Unternehmen übermittelt werden. Dieser Beschluss basiert auf neuen Garantien und Maßnahmen, die von den USA eingeführt wurden, um den Datenschutzanforderungen gerecht zu werden. Der Angemessenheitsbeschluss beinhaltet unter anderem Beschränkungen und Garantien in Bezug auf den Zugang der US-Nachrichtendienste zu den Daten. Es wurden verbindliche Garantien eingeführt, um den Zugang der US-Nachrichtendienste auf das erforderliche und verhältnismäßige Maß zum Schutz der nationalen Sicherheit zu beschränken. Zudem wurde eine verstärkte Aufsicht über die Tätigkeiten der US-Nachrichtendienste etabliert, um sicherzustellen, dass die Beschränkungen für Überwachungstätigkeiten eingehalten werden. Es wurde außerdem ein unabhängiges Rechtsbehelfsverfahren eingerichtet, um Beschwerden von europäischen Bürgern über den Zugang ihrer Daten zu bearbeiten und zu lösen. Der Datenschutzrahmen EU-USA ermöglicht es somit europäischen Unternehmen, Daten an zertifizierte US- Unternehmen zu übermitteln, ohne zusätzliche Datenschutzgarantien einführen zu müssen. Eine Liste aller zertifizierten Unternehmen können Sie unter folgendem Link einsehen: https://www.dataprivacyframework.gov /s/participant-search . Eine Änderung der Entscheidung der Europäischen Kommission kann nicht ausgeschlossen werden. Datenschutzbeauftragte*r Wir haben für unser Unternehmen eine*n Datenschutzbeauftragte*n bestellt: BERATUNG JUDITH ANDRESEN Judith Andresen Zitadellenstraße 14a D- 21079 Hamburg eMail-Adresse: datenschutz@judithandresen.com Telefonnummer: 040/69635160 Analysetools + Werbung Cookies Consentmanager Datenerfassung Google Ads Google Ads Remarketing Google Analytics Google Analytics Remarketing Google Forms Google Pay Google Maps Google Meet Google Tag Manager Kommentare auf der Website Kontakt- + Anmeldeformulare Microsoft Teams Nachrichten (eMail, Telefon, Telefax) Newsletter PayPal Plugins + Tools Rapidmail Soundcloud Spotify stripe wix.com: Hosting + CDN YouTube Zeeg Zoom Deine Rechte Widerspruch gegen die Datenverarbeitung Wenn Du in dieser Datenschutzerklärung liest, dass wir berechtigte Interessen für die Verarbeitung Deiner Daten haben + diese deshalb auf Artikel 6, Absatz 1, Litera f) DSVGO stützen, hast Du nach Artikel 21 DSVGO das Recht, Widerspruch dagegen einzulegen. Das gilt auch für ein Profiling, das auf Grundlage der genannten Vorschrift erfolgt. Voraussetzung ist, dass Du Gründe für den Widerspruch anführst, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben. Eine Begründung ist nicht erforderlich, wenn sich der Widerspruch gegen die Nutzung Deiner Daten zur Direktwerbung richtet. Folge des Widerspruchs ist es, dass wir Deine Daten nicht mehr verarbeiten dürfen. Das gilt nur dann nicht, wenn eine der folgenden Voraussetzungen vorliegt: Wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die ihre Interessen, Rechte oder Freiheiten überwiegen. Die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Die Ausnahmen gelten nicht, wenn sich Dein Widerspruch gegen Direktwerbung richtet oder gegen ein Profiling, das mit dieser in Verbindung steht. Weitere Rechte Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung Viele Datenverarbeitungsvorgänge erfolgen auf der Grundlage Deiner Einwilligung. Diese erteilst Du zum Beispiel dadurch, dass Du bei Online-Formularen ein entsprechendes Häkchen setzt, bevor Du das Formular versendest, oder indem Du bestimmte Cookies zulässt, wenn Du unsere Webseite besuchst. Du kannst Deine Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Ab dem Zeitpunkt des Widerrufs dürfen wir Ihre Daten dann nicht mehr verarbeiten. Einzige Ausnahme: Wir sind gesetzlich verpflichtet, die Daten eine bestimmte Zeit lang aufzubewahren. Solche Aufbewahrungsfristen gibt es insbesondere im Steuer- und Handelsrecht. Recht zur Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Wenn Du der Auffassung bist, dass wir gegen die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verstoßen, hast Du nach Artikel 77 DSGVO das Recht, Dich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Du kannst Dich an eine Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat Deines Aufenthaltsorts, Deines Arbeitsplatzes oder des Ortes wenden, an dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat. Das Beschwerderecht besteht neben verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfen. Recht auf Datenübertragbarkeit Daten, die wir auf Grundlage Deiner Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrages automatisiert verarbeiten, müssen wir Deinen oder einem Dritten in einem gängigen maschinenlesbaren Format aushändigen, wenn Du das verlangst. An einen anderen Verantwortlichen können wir die Daten nur übertragen, soweit dies technisch möglich ist. Recht auf Datenauskunft, -löschung + -berichtigung Du hast nach Artikel 15 DSGVO das Recht, unentgeltlich Auskunft darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten wir von Dir gespeichert haben, wo die Daten herkommen, an wen wir die Daten übermitteln und zu welchem Zweck sie gespeichert werden. Sollten die Daten falsch sein, hast Du ein Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), unter den Voraussetzungen des Art. 17 DSGVO darfst verlangen, dass wir die Daten löschen. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung In bestimmten Situationen kannst Du nach Artikel 18 DSGVO von uns verlangen, dass wir die Verarbeitung Deiner Daten einschränken. Die Daten dürfen dann – von der Speicherung abgesehen – nur noch wie folgt verarbeitet werden: mit Deiner Einwilligung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaates Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in den folgenden Situationen: Du hast die Richtigkeit Deiner bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestritten und wir benötigen Zeit, um dies zu überprüfen. Hier besteht das Recht für die Dauer der Prüfung. Die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten erfolgt zu Unrecht oder war in der Vergangenheit unrechtmäßig. Hier besteht das Recht alternativ zur Löschung der Daten. Wir benötigen Deine personenbezogenen Daten nicht mehr, Du benötigst sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen. Hier besteht das Recht alternativ zur Löschung der Daten. Du hast Widerspruch nach Artikel 21, Absatz 1 DSGVO eingelegt und nun müssen Deine und unsere Interessen gegeneinander abgewogen werden. Hier besteht das Recht, solange das Ergebnis der Abwägung noch nicht feststeht. Hosting und Content Delivery Networks (CDN) Externes Hosting Unsere Website liegt auf einem Server des folgenden Anbieters für Internetdienste (Hosters): Wix.com Ltd. 40 Namal Tel Aviv St. Tel Aviv 6350671, Israel Wurde ein Vertrag über Auftragsverarbeitung mit dem Hoster geschlossen oder werden Standardvertragsklauseln (SCC) eingesetzt? Ja. Wie verarbeiten wir Deine Daten? Der Hoster speichert alle Daten unserer Webseite. Dazu gehören auch alle personenbezogenen Daten, die automatisch oder durch Deine Eingabe erfasst werden. Das können insbesondere sein: Deine IP-Adresse, aufgerufene Seiten, Namen, Kontaktdaten + -anfragen sowie Meta- und Kommunikationsdaten. Bei der Datenverarbeitung hält sich unser Hoster an unsere Weisungen und verarbeitet die Daten stets nur insoweit, als dies erforderlich ist, um die Leistungspflicht uns gegenüber zu erfüllen. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Deine Daten? Da wir über unsere Webseite potenzielle Kund*innen ansprechen und Kontakte zu bestehenden Kund*innen pflegen, dient die Datenverarbeitung durch unseren Hoster der Vertragsanbahnung und -erfüllung und beruht daher auf Artikel 6. Absatz 1, litera b) DSGVO. Darüber hinaus ist es unser berechtigtes Interesse als Unternehmen, ein professionelles Internetangebot bereitzustellen, das die nötigen Anforderungen an Sicherheit, Geschwindigkeit und Effizienz erfüllt. Insoweit verarbeiten wir Deine Daten außerdem auf der Grundlage von Artikel 6, Absatz 1, litera f) DSGVO. Datenerfassung auf dieser Website Verwendung von Cookies Unsere Webseite platziert Cookies auf Ihrem Gerät. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, mit denen unterschiedliche Zwecke verfolgt werden. Manche Cookies sind technisch notwendig, damit die Webseite überhaupt funktioniert (notwendige Cookies). Andere werden benötigt, um bestimmte Aktionen oder Funktionen auf der Website ausführen zu können (funktionale Cookies). So wäre es beispielsweise ohne Cookies nicht möglich, die Vorzüge eines Warenkorbs in einem Online-Shop zu nutzen. Wieder andere Cookies dienen dazu, das Nutzerverhalten zu analysieren oder Werbemaßnahmen zu optimieren. Wenn wir Dienstleistungen Dritter auf unserer Website nutzen, zum Beispiel zur Abwicklung von Zahlungsvorgängen, können auch diese Unternehmen Cookies auf Ihrem Gerät hinterlassen, wenn Sie die Website aufrufen (sogenannte Third- Party-Cookies). Wie verarbeiten wir Deine Daten? Session-Cookies werden nur für die Dauer einer Sitzung auf Deinem Gerät gespeichert. Sobald Du den Browser schließst, verschwinden sie also von selbst. Permanent-Cookies bleiben dagegen auf Deinem Gerät, wenn Du diese nicht selbst löschst. Das kann zum Beispiel dazu führen, dass Dein Nutzerverhalten dauerhaft analysiert wird. Du kanst über die Einstellungen in Deinem Browser Einfluss darauf nehmen, wie er mit Cookies umgeht: Willst Duinformiert werden, wenn Cookies gesetzt werden? Willst Du Cookies generell oder für bestimmte Fälle ausschließen? Willst Du, dass Cookies beim Schließen des Browsers automatisch gelöscht werden? Wenn Du Cookies deaktivierst beziehungsweise nicht zulässt, kann die Funktionalität der Webseite eingeschränkt sein. Sofern wir Cookies von anderen Unternehmen oder zu Analysezwecken einsetzen, informieren wir Dich hierüber im Rahmen dieser Datenschutzerklärung. Auch fragen wir diesbezüglich Deine Einwilligung ab, wenn Du unsere Webseite aufrufst. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Deine Daten? Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, dass unsere Online-Angebote ohne technische Probleme von den Besucher*innen genutzt werden können und Dir alle gewünschten Funktionen zur Verfügung stehen. Die Speicherung notwendiger und funktionaler Cookies auf Deinem Gerät erfolgt daher auf der Grundlage von Artikel 6, Absatz 1, litera f) DSGVO. Alle anderen Cookies setzen wir auf der Grundlage von Artikel 6, Absatz 1, litera a) DSGVO ein, sofern Du uns eine entsprechende Einwilligung erteilst. Diese kannst Du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Hast Du bei der Abfrage der Einwilligung in die Platzierung notwendiger und funktionaler Cookies eingewilligt, erfolgt auch die Speicherung dieser Cookies ausschließlich auf der Grundlage Deiner Einwilligung. Server-Log-Dateien Server-Log-Dateien protokollieren alle Anfragen und Zugriffe auf unsere Webseite und halten Fehlermeldungen fest. Sie umfassen auch personenbezogene Daten, insbesondere Deine IP-Adresse. Diese wird allerdings schon nach kurzer Zeit vom Provider anonymisiert, sodass wir die Daten nicht Deiner Person zuordnen können. Die Daten werden automatisch von Deinem Browser an unseren Provider übermittelt. Wie verarbeiten wir Deine Daten? Unser Provider speichert die Server-Log-Dateien, um die Aktivitäten auf unserer Webseite nachvollziehen zu können und Fehler ausfindig zu machen. Die Dateien enthalten die folgenden Daten: Browsertyp + -version verwendetes Betriebssystem Referrer-URL Hostname des zugreifenden Rechners Uhrzeit der Serveranfrage IP-Adresse (gegebenenfalls anonymisiert) Wir führen diese Daten nicht mit anderen Daten zusammen, sondern nutzen sie lediglich für die statistische Auswertung und zur Verbesserung unserer Website. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Deine Daten? Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, dass unsere Webseite fehlerfrei läuft. Auch ist es unser berechtigtes Interesse, einen anonymisierten Überblick über die Zugriffe auf unsere Webseite zu erhalten. Die Datenverarbeitung ist deshalb gemäß Artikel 6, Absatz 1, litera f) DSGVO rechtmäßig. Cookie-Einwilligung mit Consent Manager Was ist Consent Manager? Consent-Management-Provider (CMP) zum Einholen, Verarbeiten und Weiterleiten DSGVO-konformer Einwilligungen Wer verarbeitet Deine Daten? Consentmanager AB, Håltegelvägen 1b, 72348 Västerås, Schweden Wo findest Du weitere Informationen über den Datenschutz bei Consent Manager? https://www.consentmanager.de/datenschutz/ Wie verarbeiten wir Deine Daten? Wir setzen Consent Manager ein, um Deine Einwilligung zur Speicherung von Cookies auf Deinem Gerät einzuholen und datenschutzkonform zu dokumentieren. Wenn Du unsere Webseite besuchst und das Cookie-Fenster von Consent Manager mit der Abfrage der Einwilligung schließst, werden folgende Daten an das Unternehmen übermittelt: Deine IP-Adresse (aus der zudem Ihr Land ermittelt wird) der verwendete Browser die verwendete Sprache die aufgerufene Webseite Außerdem speichert Consent Manager diverse Cookies in Ihrem Browser, um die erteilten Einwilligungen beziehungsweise deren Widerruf Deinem Browser zuordnen zu können. Alle erfassten Daten werden so lange gespeichert, bis die Cookies nicht mehr gebraucht werden, Du die Cookies von Consent Manager löschst oder Du uns zur Löschung der Daten aufforderst. Das gilt nur dann nicht, wenn wir gesetzlich zur Aufbewahrung der Daten verpflichtet sind. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Deine Daten? Unser Provider speichert die Server-Log-Dateien, um die Aktivitäten auf unserer Webseite nachvollziehen zu können und Fehler ausfindig zu machen. Die Dateien enthalten die folgenden Daten: Browsertyp + -version verwendetes Betriebssystem Referrer-URL Hostname des zugreifenden Rechners Uhrzeit der Serveranfrage IP-Adresse (gegebenenfalls anonymisiert) Wir führen diese Daten nicht mit anderen Daten zusammen, sondern nutzen sie lediglich für die statistische Auswertung und zur Verbesserung unserer Website. Kontakt- + Anmeldeformulare Du kannst uns über das Kontaktformular auf dieser Webseite eine Nachricht zukommen lassen beziehungsweise Dich über Anmeldeformulare zu unseren Veranstaltungen wie Ausbildungen, Trainings + Workshops anmelden. Wie lange speichern wir Deine Daten? Wir löschen Deine Daten, sobald einer der folgenden Punkte eintritt: Deine Anfrage wurde abschließend bearbeitet. Du forderst uns zur Löschung der Daten auf. Du widerrufst Deine Einwilligung zur Speicherung. Das gilt nur dann nicht, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, die Daten aufzubewahren. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Deine Daten? Sofern Deine Anfrage mit unserer vertraglichen Beziehung in Zusammenhang steht oder der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen dient, verarbeiten Deine Daten auf der Grundlage von Artikel 6,Absatz 1, litera b) DSGVO. In allen anderen Fällen ist es unser berechtigtes Interesse, an uns gerichtete Anfragen effektiv zu bearbeiten. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist somit Artikel 6, Absatz 1, litera f) DSGVO. Hast Du in die Speicherung Deiner Daten eingewilligt, ist Artikel 6, Absatz 1, litera a) DSGVO die Rechtsgrundlage. In diesem Fall kannst Du Deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Anfrage per eMail, Telefon oder Telefax Du kannst uns per eMail oder Telefax eine Nachricht zukommen lassen oder uns anrufen. Wie verarbeiten wir Deine Daten? Wir speichern Deine Nachricht sowie Deine selbst gemachten Kontaktangaben beziehungsweise die übermittelte Telefonnummer, um Deine Anfrage inklusive Anschlussfragen bearbeiten zu können. Ohne Deine Einwilligung geben wir die Daten nicht an andere Personen weiter. Wie lange speichern wir Deine Daten? Wir löschen Deine Daten, sobald einer der folgenden Punkte eintritt: Deine Anfrage wurde abschließend bearbeitet. Du forderst uns zur Löschung der Daten auf. Du widerrufst Deine Einwilligung zur Speicherung. Das gilt nur dann nicht, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, die Daten aufzubewahren. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Deine Daten? Sofern Deine Anfrage mit unserer vertraglichen Beziehung in Zusammenhang steht oder der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen dient, verarbeiten wir Deine Daten auf der Grundlage von Artikel 6, Absatz 1, litera b) DSGVO. In allen anderen Fällen ist es unser berechtigtes Interesse, an uns gerichtete Anfragen effektiv zu bearbeiten. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist somit Artikel 6, Absatz 1, litera f) DSGVO. Hast Du in die Speicherung Deiner Daten eingewilligt, ist Artikel 6, Absatz 1, litera a) DSGVO die Rechtsgrundlage. In diesem Fall kannst Du Deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Kommentarfunktion Du hast die Möglichkeit, auf unserer Webseite Inhalte über entsprechende Eingabefenster zu kommentieren. Um die Kommentarfunktion nutzen zu können, musst Du Deine eMail-Adresse angeben. Zudem ist es möglich, die Kommentare anderer zu abonnieren. Wie verarbeiten wir Deine Daten? Wenn Du Kommentare auf unserer Webseite hinterlässt, speichern wir die folgenden Daten: Deinen Kommentar Deine eMail-Adresse den Zeitpunkt der Kommentierung weitere Daten, die Sie im Zuge der Kommentierung angeben, zum Beispiel Deinen Nutzernamen Deine IP-Adresse Daten, mit denen Du identifiziert werden kannst, speichern wir, um juristisch gegen Dich vorgehen zu können, wenn Dein Kommentar beleidigend, volksverhetzend oder sonst strafrechtlich relevant ist. Wenn Du Kommentare abonnierst, schicken wir Dir eine eMail, um zu prüfen, ob Du der*die Inhaber*in der angegebenen eMail-Adresse bist. Du kannst den Erhalt der Kommentare jederzeit über einen Link in dieser eMail abbestellen. Wie lange speichern wir Deine Daten? Deine Kommentare und die damit verbundenen Daten speichern wir, bis der kommentierte Inhalt vollständig gelöscht wurde oder die Kommentare aus rechtlichen Gründen, zum Beispiel weil sie gegen Strafvorschriften verstoßen, gelöscht werden müssen. Wenn Du Kommentare abonniert hast und die Benachrichtigung abbestellst, werden alle im Rahmen des Abonnements angegebenen Daten gelöscht. Haben wir Ihre Daten auch aus einem anderen Grund gespeichert, zum Beispiel weil Du unseren Newsletter abonniert haben, so sind diese Daten von der Löschung nicht betroffen. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Deine Daten? Indem Du die Kommentarfunktion nutzt, willigst Du in die Speicherung Ihrer Daten ein. Grundlage der Datenverarbeitung ist damit Artikel 6, Absatz 1, litera a) DSGVO. Du kannst Deine Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Du uns eine eMail schreibst, in der Du Deinen Widerruf erklärst. Ab diesem Zeitpunkt dürfen wir Deine Daten nicht mehr verarbeiten. Google Forms Formular-Tool zur Erfassung von Kunden-Anfragen und anderen Daten Wer verarbeitet Deine Daten? Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland Wo findest du weitere Informationen über den Datenschutz bei Google? https://policies.google.com/ Wie verarbeiten wir Deine Daten? Mittels Google Forms können Online-Formulare erstellt und auf unserer Website eingebunden werden. Google Forms speichert einen Cookie in Deinem Browser, das eine eindeutige ID enthält. Dieses Cookie speichert verschiedene Informationen wie beispielsweise Deine Spracheinstellungen. Die von Dir eingegebenen Daten werden auf den Servern von Google gespeichert, bis Du uns zur Löschung aufforderst, eine abgegebene Einwilligung zur Speicherung widerrufst oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben unberührt. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Deine Daten? Wir haben ein berechtigtes Interesse an funktionierenden Kundenformularen. Grundlage der Datenverarbeitung ist damit Artikel 6, Absatz 1, litera f) DSGVO. Hast Du in die Datenverarbeitung eingewilligt, verarbeiten wir Ihre Daten ausschließlich auf der Grundlage von Artikel 6, Absatz 1, litera a) DSGVO. Du kannst Deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Analyse-Tools + Werbung Wir nutzen die folgenden Tools, um das Verhalten unserer Webseitenbesucher*innen zu analysieren und Ihnen Werbung zu zeigen. Google Tag Manager Wir nutzen die folgenden Tools, um das Verhalten unserer Webseitenbesucher*innen zu analysieren und Ihnen Werbung zu zeigen. Was ist Google Tag Manager? Tag-Management-System zur Einbindung von Trackingcodes und Conversionspixeln der Google Ireland. Ltd. Wer verarbeitet Deine Daten? Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland Wo finden Sie weitere Informationen über den Datenschutz bei Google Tag Manager? https://policies.google.com/ Auf welcher Grundlage übertragen wir Deine Daten in die USA? Auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission sowie der entsprechenden Zertifizierung des Unternehmens. Wie verarbeiten wir Deine Daten? Wir setzen den Google Tag Manager ein. Das Tool hilft uns, Trackingcodes und Conversionspixel in unsere Webseite einzubinden, sie zu verwalten und auszuspielen. Der Google Tag Manager erstellt selbst keine Nutzerprofile, platziert keine Cookies auf Ihrem Gerät und analysiert auch nicht Dein Verhalten als Nutzer*in. Er erfasst allerdings Deine IP-Adresse und übermittelt sie an Server von Google in den USA. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Deine Daten? Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer schnellen und unkomplizierten Einbindung und Verwaltung verschiedener Tools auf unserer Webseite. Der Einsatz des Google Tag Managers ist daher nach Artikel 6, Absatz 1, litera f) DSGVO rechtmäßig. Hast Du in die Weitergabe Deiner IP-Adresse eingewilligt, verarbeiten wir Deine Daten ausschließlich auf der Grundlage von Artikel 6, Absatz 1, litera a) DSGVO. Du kannst Deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Google Analytics Was ist Google Tag Analytics? Tool zur Analyse des Nutzerverhaltens der Google Ireland Ltd. Wer verarbeitet Deine Daten? Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland Wo findest Du weitere Informationen über den Datenschutz bei Google Analytics? https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de Auf welcher Grundlage übertragen wir Deine Daten in die USA? Auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission sowie der entsprechenden Zertifizierung des Unternehmens. Wie kannst Du die Datenerfassung verhindern? Unter anderem mit einem Browser-Plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de Wie verarbeiten wir Deine Daten? Wir sind stets daran interessiert, unser Webangebot für die Besucher*innen unserer Webseite zu optimieren und Werbung optimal zu platzieren. Dabei hilft uns Google Analytics, ein Tool, welches das Verhalten der Nutzer*innen analysiert und uns so die nötige Datenbasis für Anpassungen liefert. Über das Tool erhalten wir Informationen über die Herkunft unserer Besucher*innen, ihre Seitenaufrufe und ihre Verweildauer auf den Seiten sowie das von ihnen verwendete Betriebssystem. Standardverarbeitung Um die Daten zu erfassen, setzt Google Analytics Cookies, Device-Fingerprinting oder andere Technologien zur Wiedererkennung von Nutzer*innen ein. Die Daten werden an Server von Google in den USA übermittelt und mithilfe der ebenfalls erfassten IP-Adresse in einem Profil zusammengefasst, das Dir beziehungsweise Deinem Gerät zugeordnet werden kann. Du kannst verhindern, dass Google Deine Daten verarbeitet, indem Sie ein Browser-Plugin installierst, das Google selbst zur Verfügung stellt: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de . eCommerce-Tracking Wir nutzen die Funktion „eCommerce-Tracking“ von Google Analytics. So können wir das Kaufverhalten unserer Webseitenbesucher*innen analysieren und unsere Online-Marketing-Kampagnen verbessern. Beim eCommerce-Tracking werden zum Beispiel Deine Bestellungen, die durchschnittlichen Bestellwerte, die Versandkosten und die Zeit von der Ansicht bis zum Kauf eines Produktes erfasst. Die Daten kann Google unter einer Transaktions-ID zusammenfassen und Dir + Deinem Gerät zuordnen. Wie lange speichern wir Deine Daten? Auf Nutzer*innen- und Ereignisebene gespeicherte Daten, die mit Cookies, Nutzer*innenkennungen (zum Beispiel Nutzer*innen-IDs) oder Werbe-IDs verknüpft sind, löscht oder anonymisiert Google nach eigener Auskunft nach fünfzig Monaten (vergleiche: https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=de ). Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Deine Daten? Als Webseitenbetreiberin haben wir ein berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens zu dem Zweck, unser Webangebot und die dort platzierte Werbung zu optimieren. Die Datenverarbeitung ist deshalb nach Artikel 6, Absatz 1, litera f) DSGVO rechtmäßig. Für den Fall, dass Du der Speicherung von Cookies zugestimmt oder auf sonstige Weise in die Datenverarbeitung durch Google Analytics eingewilligt haben, ist ausschließlich Artikel 6, Absatz 1, litera a) DSGVO die Rechtsgrundlage. Du kannst die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Google Ads Was ist Google Ads? Online-Werbeprogramm der Google Ireland Ltd. Wer verarbeitet Deine Daten? Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland Wo findest Du weitere Informationen über den Datenschutz bei Google Ads? https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de Auf welcher Grundlage übertragen wir Deine Daten in die USA? Auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission sowie der entsprechenden Zertifizierung des Unternehmens. Wie verarbeiten wir Deine Daten? Unter anderem mit einem Browser-Plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de Wie verarbeiten wir Deine Daten? Wir nutzen Google Ads. Das Werbeprogramm von Google ermöglicht uns, Werbeanzeigen in der Google- Suchmaschine oder auf Drittwebseiten auszuspielen, wenn die Besucher*innen unserer Webseite bestimmte Suchbegriffe bei Google eingeben (Keyword-Targeting). Ferner können wir anhand der bei Google vorhandenen Nutzer*innendaten (zum Beispiel: Standortdaten und Interessen) gezielt Werbeanzeigen platzieren (Zielgruppen-Targeting). Wir werten die erfassten Daten quantitativ aus, indem wir beispielsweise analysieren, welche Suchbegriffe zur Ausspielung unserer Werbeanzeigen geführt und wie viele Anzeigen zu entsprechenden Klicks geführt haben. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Deine Daten? Als Webseitenbetreiberin haben wir ein berechtigtes Interesse an der Schaltung und Auswertung von Werbeanzeigen. Die Datenverarbeitung ist deshalb nach Artikel 6, Absatz 1, litera f) DSGVO rechtmäßig. Für den Fall, dass Du zum Beispiel der Speicherung von Cookies zugestimmt oder auf sonstige Weise in die Datenverarbeitung durch Google eingewilligt haben, ist ausschließlich Artikel 6, Absatz 1, litera a) DSGVO die Rechtsgrundlage. Du kannst die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. eCommerce-Tracking Wir nutzen die Funktion „eCommerce-Tracking“ von Google Analytics. So können wir das Kaufverhalten unserer Webseitenbesucher*innen analysieren und unsere Online-Marketing-Kampagnen verbessern. Beim eCommerce-Tracking werden zum Beispiel Deine Bestellungen, die durchschnittlichen Bestellwerte, die Versandkosten und die Zeit von der Ansicht bis zum Kauf eines Produktes erfasst. Die Daten kann Google unter einer Transaktions-ID zusammenfassen und Dir + Deinem Gerät zuordnen. Wie lange speichern wir Deine Daten? Auf Nutzer*innen- und Ereignisebene gespeicherte Daten, die mit Cookies, Nutzer*innenkennungen (zum Beispiel Nutzer*innen-IDs) oder Werbe-IDs verknüpft sind, löscht oder anonymisiert Google nach eigener Auskunft nach fünfzig Monaten (vergleiche: https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=de ). Google Analytics Remarketing Was ist Google Analytics Remarketing? Tool für personalisierte Werbung der Google Ireland Ltd. Wer verarbeitet Deine Daten? Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland Wo findest Du weitere Informationen über den Datenschutz bei Google Analytics Remarketing? https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ https://policies.google.com/technologies/ads Auf welcher Grundlage übertragen wir Deine Daten in die USA? Auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission sowie der entsprechenden Zertifizierung des Unternehmens. Wie kannst Du die Datenverarbeitung verhindern? Du kannst in Deinem Google-Account oder auf dieser Seite personalisierter Werbung widersprechen: https://www.google.com/settings/ads/onweb/ Wie verarbeiten wir Deine Daten? Wir sind stets daran interessiert, unsere Werbung optimal zu platzieren. Dabei hilft uns die Funktion des Remarketings von Google Analytics. Standardverarbeitung Remarketing bedeutet, dass wir Dein Verhalten auf unserer Webseite analysieren, um Dich einer bestimmten Werbezielgruppe zuordnen und Dir anschließend beim Besuch anderer Webseiten passende Werbebotschaften anzeigen zu können. Darüber hinaus verknüpfen wir die Werbezielgruppen mit geräteübergreifenden Funktionen von Google. Das ermöglicht uns, interessenbezogene, personalisierte Werbebotschaften, die auf der Basis Deines Nutzungs- und Surfverhaltens auf einem Gerät (zum Beispiel auf Deinem Handy) an Dich angepasst wurden, auch auf einem anderen Gerät (zum Beispiel einem Tablet oder PC) anzuzeigen. Personalisierter Werbung widersprechen Du kannst die Werbeeinstellungen in Deinem Google-Account anpassen. Klicke hierzu auf folgenden Link und logge Dich ein: https://adssettings.google.com/authenticated . Außerhalb Ihres Google-Accounts kannst Du der personalisierten Werbung unter folgendem Link widersprechen: https://www.google.com /settings/ads/onweb/ (die Einstellung gilt dann nur für das gerade genutzte Gerät und den genutzten Browser). Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Deine Daten? Als Webseitenbetreiberin haben wir ein berechtigtes Interesse an der effektiven Vermarktung unserer Dienstleistungen und Produkte. Die Datenverarbeitung ist deshalb nach Artikel 6, Absatz 1, litera f) DSGVO rechtmäßig. Für den Fall, dass Du zum Beispiel der Speicherung von Cookies zugestimmt oder auf sonstige Weise in die Datenverarbeitung durch Google Analytics Remarketing eingewilligt haben, ist ausschließlich Artikel 6, Absatz 1, litera a) DSGVO die Rechtsgrundlage. Du kannst die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Google Ads Remarketing Was ist Google Ads Remarketing? Online-Werbeprogramm der Google Ireland Ltd Wer verarbeitet Deine Daten? Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland Wo finden Sie weitere Informationen über den Datenschutz bei Google Ads Remarketing? https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de Auf welcher Grundlage übertragen wir Deine Daten in die USA? Auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission sowie der entsprechenden Zertifizierung des Unternehmens. Wie verarbeiten wir Deine Daten? Wir nutzen Google Ads Remarketing. Remarketing ist eine Funktion des Online-Marketings, bei der Werbung an Benutzer*innen ausgespielt wird, die bereits mit einer Website oder einem Online-Shop interagiert haben. Google Remarketing nutzt Daten aus der Google-Anzeigenplattform und dem Google Ads-Tracking, um Werbekampagnen gezielt an solche Benutzer*innen auszurichten, die sich bereits für ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung interessiert haben. Das Werbeprogramm von Google ermöglicht uns, Werbeanzeigen in der Google-Suchmaschine oder auf Drittwebseiten auszuspielen, wenn die Besucher*innen unserer Webseite bestimmte Suchbegriffe bei Google eingeben (Keyword-Targeting). Ferner können wir anhand der bei Google vorhandenen Nutzerdaten (zum Beispiel Standortdaten und Interessen) gezielt Werbeanzeigen platzieren (Zielgruppen-Targeting). Wir werten die erfassten Daten quantitativ aus, indem wir beispielsweise analysieren, welche Suchbegriffe zur Ausspielung unserer Werbeanzeigen geführt und wie viele Anzeigen zu entsprechenden Klicks geführt haben. Du kannst die Werbeeinstellungen in Deinem Google-Account anpassen. Klicken Sie hierzu auf folgenden Link und loggen Sie sich ein: https://www.google.com/settings/ads/onweb/ . Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Deine Daten? Als Webseitenbetreiberin haben wir ein berechtigtes Interesse an der Schaltung und Auswertung von Werbeanzeigen. Die Datenverarbeitung ist deshalb nach Artikel 6, Absatz 1, litera f) DSGVO rechtmäßig. Für den Fall, dass Du zum Beispiel der Speicherung von Cookies zugestimmt oder auf sonstige Weise in die Datenverarbeitung durch Google eingewilligt hast, ist ausschließlich Artikel 6, Absatz 1, litera a) DSGVO die Rechtsgrundlage. Du kannst die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Umami Wir verwenden auf dieser Website für einige Links, das datenschutzfreundliche Webanalyse-Tool Umami (Umami Software Inc.). Umami verarbeitet nach eigenen Angaben keine personenbezogenen Daten, setzt keine Cookies und speichert keine vollständigen IP-Adressen. Es werden ausschließlich anonymisierte, aggregierte Nutzungsdaten erhoben, z. B.: aufgerufene Seiten Datum und Uhrzeit des Zugriffs verwendetes Gerät / Browsertyp Referrer (z. B. von welcher Website der Zugriff erfolgt ist) Die Daten dienen ausschließlich der statistischen Auswertung und der Optimierung unseres Online-Angebots. Die Verarbeitung erfolgt auf Servern des Anbieters Umami Cloud. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Analyse und Optimierung unserer Website). Spotify Wir nutzen den Audio-Streamingdienst Spotify. Was ist spotify? Dienst zum Versand von Newslettern und zur Analyse des Empfänger*innenverhaltens Wer verarbeitet Deine Daten? Spotify AB, Regeringsgatan 19, 111 53 Stockholm, Schweden Wo findest Du weitere Informationen über den Datenschutz bei Spotify? https://www.spotify.com/de/legal/privacy-policy/ Wie verarbeiten wir Deine Daten? Wir nutzen auf unserer Webseite Spotify-Plugins. Du erkennst diese an dem grünen Logo. Besuchst Du unsere Webseite, stellt Dein Browser eine direkte Verbindung zum Spotify-Server her. Spotify erfährt so, dass ein Gerät mit Deiner IP-Adresse unsere Webseite besucht hat. Bist Du in Deinem Spotify-Account eingeloggt, wenn Du den Spotify-Button auf unserer Webseite anklickst, kann Spotify den Besuch unserer Webseite Deinem persönlichen Profil zuordnen. Möchtest Du das nicht, musst Du Dich aus Ihrem Spotify-Account ausloggen, bevor Du weiter im Internet surfst. Spotify setzt auch Cookies von Google Analytics ein, einem Tool zur Erfassung und Analyse des Nutzerverhaltens im Internet des US-amerikanischen Unternehmens Google LLC. Du musst also davon ausgehen, dass Deine Daten an Google weitergegeben werden. Wir haben darauf keinen Einfluss. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Deine Daten? Mit der Einbindung von Spotify-Plugins möchten wir unsere Webseite auch akustisch zu einem Erlebnis für die Besucher machen. Dies ist unser berechtigtes Interesse als Unternehmen und damit rechtmäßig nach Artikel 6, Absatz 1, litera f) DSGVO. Hast Du in die Datenverarbeitung eingewilligt, verarbeiten wir Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage von Artikel 6, Absatz 1, litera a) DSGVO. Du kannst Deine Einwilligung jederzeit widerrufen. Ab dem Zeitpunkt des Widerrufs dürfen wir Ihre Daten nicht mehr verarbeiten. Plugins und Tools Wir nutzen die Videoplattform YouTube. YouTube (mit erweitertem Datenschutz) Dienst zum Versand von Newslettern und zur Analyse des Empfänger*innenverhaltens Wer verarbeitet Deine Daten? Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland Wo findest Du weitere Informationen über den Datenschutz bei YouTube? https://www.youtube.com/intl/ALL_de/howyoutubeworks/our-commitments/protecting-user-data/? gclid=EAIaIQobChMIztKuysSW-gIVjgwGAB0euwPlEAAYASAAEgLBXfD_BwE Wie verarbeiten wir Deine Daten? Auf unserer Webseite kannst Du Dir YouTube-Videos anschauen. Dabei erhebt und speichert Google als Anbieter von YouTube bestimmte Informationen über Dich. Da wir YouTube im erweiterten Datenschutzmodus nutzen, geschieht das allerdings erst dann, wenn Sie ein Video starten. Konkret passiert in diesem Fall Folgendes: Den Servern von Google wird mitgeteilt, welche unserer Seiten von Deinem Gerät aus besucht wurden. Bist Du beim Surfen in Deinem YouTube-Account eingeloggt, kann Google Dein Surfverhalten direkt Deinem persönlichen Profil zuordnen. Wenn Du das nicht möchtest, musst Du Dich aus Deinem YouTube-Account ausloggen, bevor Du weiter im Internet surfst. Google erhält über Cookies, Device Fingerprinting oder ähnliche Wiedererkennungstechnologien Informationen über die Besucher unserer Webseite. Auf dieser Grundlage erstellt das Unternehmen dann Videostatistiken, macht seine Anwendung für die Nutzer attraktiver und beugt Betrugsversuchen vor. Gegebenenfalls kommt es auch darüber hinaus zur Verarbeitung Deiner Daten. Details entziehen sich allerdings unserer Kenntnis. Auch können wir keinen Einfluss auf die Verarbeitung nehmen. Selbst wenn Du kein YouTube-Video auf unserer Webseite startest,, stellt Google eine Verbindung zu seinem DoubleClick-Netzwerk und gegebenenfalls auch zu weiteren Partnern her. Der erweiterte Datenschutzmodus bedeutet also nicht, dass Google überhaupt keine Daten von Dir verarbeitet, wenn Du unsere Webseite besuchst. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Deine Daten? Mit der Einbindung von YouTube-Videos möchten wir unsere Webseite sowie unsere Dienste und Angebote ansprechender gestalten. Dies ist unser berechtigtes Interesse als Unternehmen und damit rechtmäßig nach Artikel 6, Absatz 1, litera f) DSGVO. Hast Du in die Datenverarbeitung eingewilligt, verarbeiten wir Deine Daten ausschließlich auf der Grundlage von Artikel 6, Absatz 1, litera a) DSGVO. Du kansnt Deine Einwilligung jederzeit widerrufen. Ab dem Zeitpunkt des Widerrufs dürfen wir Deine Daten nicht mehr verarbeiten. Google Maps Wir nutzen den Kartendienst Google Maps. Was ist Google Maps? Kartendienst der Google Ireland Ltd. Wer verarbeitet Deine Daten? Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland Wo findest Du weitere Informationen über den Datenschutz bei Google? https://policies.google.com/privacy?hl=de Auf welcher Grundlage übertragen wir Ihre Daten in die USA? Auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission sowie der entsprechenden Zertifizierung des Unternehmens. Wie verarbeiten wir Deine Daten? Auf unserer Webseite setzen wir Google Maps ein. Damit Du alle Funktionen des Kartendienstes nutzen kannst, speichert Google Deine IP-Adresse auf einem seiner Server in den USA. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Deine Daten? Die Karten von Google Maps sorgen dafür, dass die auf unserer Webseite angegebenen Orte für Besucher*innen leichter auffindbar sind. Als Unternehmen haben wir daran ein berechtigtes Interesse. Die Datenverarbeitung ist daher nach Artikel 6, Absatz 1, litera f) DSGVO rechtmäßig. Haben Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt, verarbeiten wir Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage von Artikel 6, Absatz 1, litera a) DSGVO. Du kannst Deine Einwilligung jederzeit widerrufen. Ab dem Zeitpunkt des Widerrufs dürfen wir Deine Daten nicht mehr verarbeiten. Soundcloud Wir nutzen den Audio-Streamingdienst Soundcloud. Was ist spotify? Dienst zum Versand von Newslettern und zur Analyse des Empfänger*innenverhaltens Wer verarbeitet Deine Daten? SoundCloud Limited, Berners House, 47-48 Berners Street, London W1T 3NF, Großbritannien Wo findest Du weitere Informationen über den Datenschutz bei Soundcloud? https://soundcloud.com/pages/privacy Wie verarbeiten wir Deine Daten? Wir nutzen auf unserer Webseite Spotify-Plugins. Du erkennst diese an dem orangefarbenem Logo. Besuchst Du unsere Webseite, stellt Dein Browser eine direkte Verbindung zum Soundcloud-Server her. Soundcloud erfährt so, dass ein Gerät mit Deiner IP-Adresse unsere Webseite besucht hat. Bist Du in Deinem Soundcloud-Account eingeloggt, wenn Du den Soundcloud-Button auf unserer Webseite anklickst, kann Soundcloudden Besuch unserer Webseite Deinem persönlichen Profil zuordnen. Möchtest Du das nicht, musst Du Dich aus Ihrem Soundcloud-Account ausloggen, bevor Du weiter im Internet surfst. Spotify setzt auch Cookies von Google Analytics ein, einem Tool zur Erfassung und Analyse des Nutzerverhaltens im Internet des US-amerikanischen Unternehmens Google LLC. Du musst also davon ausgehen, dass Deine Daten an Google weitergegeben werden. Wir haben darauf keinen Einfluss. Soundcloud übertragt Daten nach Großbritannien, für Großbritannien liegt ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vor. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Deine Daten? Mit der Einbindung von Soundcloud-Plugins möchten wir unsere Webseite auch akustisch zu einem Erlebnis für die Besucher machen. Dies ist unser berechtigtes Interesse als Unternehmen und damit rechtmäßig nach Artikel 6, Absatz 1, litera f) DSGVO. Hast Du in die Datenverarbeitung eingewilligt, verarbeiten wir Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage von Artikel 6, Absatz 1, litera a) DSGVO. Du kannst Deine Einwilligung jederzeit widerrufen. Ab dem Zeitpunkt des Widerrufs dürfen wir Ihre Daten nicht mehr verarbeiten. Kund*innen- + Vertragsdaten Wie verarbeiten wir Deine Daten? Wenn wir mit Dir einen Vertrag schließen, benötigen wir bestimmte personenbezogene Daten von Dir. Wir erheben, verarbeiten und nutzen diese Daten nur, soweit sie erforderlich sind, um unser Rechtsverhältnis zu begründen, es inhaltlich auszugestalten oder zu ändern. Kannst Du unsere Dienste nur über unsere Webseite in Anspruch nehmen oder werden die Dienste über die Webseite abgerechnet, erfassen wir auch Nutzungsdaten, sofern diese erforderlich sind, um Dir die Inanspruchnahme unseres Angebotes zu ermöglichen oder die in Anspruch genommene Leistung abzurechnen. Wie lange speichern wir Ihre Daten? Wir speichern Deine Daten, bis unser Rechtsverhältnis endet, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, die Daten länger aufzubewahren. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Deine Daten? Wir speichern Deine Daten, um den Vertrag mit Dir zu erfüllen oder vorvertragliche Maßnahmen durchzuführen. Grundlage der Datenverarbeitung ist damit Artikel 6, Absatz 1, litera b) DSGVO. Datenübermittlung bei Warenversand Wie verarbeiten wir Deine Daten? Wenn Du Waren bei uns bestellst, übermittelst Du Deine Daten an Unternehmen, die wir mit der Lieferung beauftragen und/oder über die wir die Zahlung abwickeln. Dabei werden ausschließlich Daten übermittelt, die erforderlich sind, damit das beauftragte Unternehmen den konkreten Auftrag ausführen kann. Wenn wir darüber hinaus Daten weitergeben wollen, werden wir Ihre Einwilligung einholen. Wir geben Deine Daten nicht zu Werbezwecken weiter. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Deine Daten? Wir geben Deine Daten weiter, um den Vertrag zu erfüllen, den wir mit Dir geschlossen haben. Grundlage der Datenverarbeitung ist somit Artikel 6, Absatz 1, litera b) DSGVO. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Deine Daten? Wir speichern Deine Daten, um den Vertrag mit Dir zu erfüllen oder vorvertragliche Maßnahmen durchzuführen. Grundlage der Datenverarbeitung ist damit Artikel 6, Absatz 1, litera b) DSGVO. Zahlungsdienste Damit Du Deine Käufe auf unserer Webseite bequem bezahlen können, nutzen wir den Service von Zahlungsdiensten, also externen Unternehmen, welche die Zahlungen für uns abwickeln. Welche das konkret sind, kannst Du der Liste am Ende dieses Abschnitts entnehmen. Wie verarbeiten wir Deine Daten? Für den Bezahlvorgang musst Du bestimmte personenbezogene Daten angeben, zum Beispiel Deinen Namen, Deine Kontoverbindung oder Kreditkartennummer. Diese Daten geben wir an den jeweiligen Zahlungsdienst weiter. Für die Transaktion selbst gelten die jeweiligen Vertrags- und Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Dienste. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Deine Daten? Wir geben Deine Daten weiter, um den Vertrag zu erfüllen, den wir mit Dir geschlossen haben. Grundlage der Datenverarbeitung ist somit Artikel 6, Absatz 1, litera b) DSGVO. Zudem haben wir ein berechtigtes Interesse daran, Käufe möglichst schnell, komfortabel und sicher abzuwickeln. Rechtsgrundlage ist insofern auch Artkel 6, Absatz 1, litera f) DSGVO. Hast in die Weitergabe Deiner Daten eingewilligt, beruht die Datenverarbeitung auf Artikel 6, Absatz 1, litera a) DSGVO. Du kannst Deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Welche Zahlungsdienste nutzen wir? Wir nutzen die Zahlungsdienste PayPal , Stripe sowie Google Pay . PayPal Wer verarbeitet Deine Daten? PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg, Luxemburg Wo findest Du weitere Informationen über den Datenschutz bei PayPal? https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full Auf welcher Grundlage übertragen wir Deine Daten in die USA? PayPal hält sich an die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (vergleiche: https://www.paypal.com /de/webapps/mpp/ua/pocpsa-full ) Google Pay Google Pay ist das Mobile-Payment-Zahlungssystem des US-amerikanischen Unternehmens Google. Wer verarbeitet Deine Daten? Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland Wo findest Du weitere Informationen über den Datenschutz bei Google Pay? https://policies.google.com/privacy Auf welcher Grundlage übertragen wir Deine Daten in die USA? Auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission sowie der entsprechenden Zertifizierung des Unternehmens. Stripe Wer verarbeitest Deine Daten? Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland Wo findest Du weitere Informationen über den Datenschutz bei Stripe? https://stripe.com/de/privacy Auf welcher Grundlage übertragen wir Deine Daten in die USA? Auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission sowie der entsprechenden Zertifizierung des Unternehmens Online-Terminvereinbarung Du kannst mittels des Online-Termintools zeeg Termine mit Teammitgliedern der BERATUNG JUDITH ANDRESEN vereinbaren. Um einen Termin mit uns zu vereinbaren, kannst das Tool zeeg auf unserer Webseite nutzen. Wir nutzen die Daten für die Planung, Durchführung und gegebenfalls Nachbereitung des Termins. Wie verarbeitet Deine Daten? Zeeg GmbH, Friedrichstr. 114A, 10117 Berlin, Germany Wurde ein Vertrag über Auftragsverarbeitung mit zeeg geschlossen? Ja. Wie lange speichern wir Deine Daten? Wir löschen Deine Daten, sobald einer der folgenden Punkte eintritt: Der Zweck der Datenverarbeitung ist entfallen. Du forderst uns zur Löschung der Daten auf. Du widerrufst Deine Einwilligung zur Speicherung. Das gilt nur dann nicht, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, die Daten aufzubewahren. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Deine Daten? Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, mit Kund*innen und anderen Interessierten möglichst unkompliziert Termine zu vereinbaren. Die Datenverarbeitung erfolgt daher auf der Grundlage von Artikel 6, Absatz 1, litera f) DSGVO. Hast Du in die Speicherung Ihrer Daten eingewilligt, ist ausschließlich Artikel 6, Absatz 1, litera a) DSGVO die Rechtsgrundlage. In diesem Fall kannst Du Deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Online-Konferenztools Wir nutzen die Online-Konferenztools MS Teams, Zoom + Google Meet. Zoom Zoom ist eine Kommunikationsplattform für Videomeetings, Sprachkommunikation, Webinare sowie Chats über Desktop-Computer, Telefone, mobile Geräte und Konferenzraumsysteme. Wer verarbeitet Deine Daten? Zoom Communications Inc., 55 Almaden Boulevard, Suite 600, San Jose, CA 95113, USA Wurde ein Vertrag über Auftragsverarbeitung mit Zoom geschlossen? Ja. Wo findest Du weitere Informationen über den Datenschutz bei Zoom? https://zoom.us/de-de/privacy.html Auf welcher Grundlage übertragen wir Deine Daten in die USA? Die Zoom Communications Inc. hält sich an die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (vergleiche: https://zoom.us/de-de/privacy.html ). Microsoft Teams MS Teams ist Kommunikationsplattform von Microsoft für die Online- + Präsenz-Zusammenarbeit in Teams. Wer verarbeitet Deine Daten? Microsoft Corp., One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA Wurde ein Vertrag über Auftragsverarbeitung mit Microsoft geschlossen? Ja. Wo findest Du weitere Informationen über den Datenschutz bei Microsoft Teams? https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement Auf welcher Grundlage übertragen wir Deine Daten in die USA? Die Zoom Communications Inc. hält sich an die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (vergleiche: https://zoom.us/de-de/privacy.html ). Google Meet Google Meet ist eine Dienst für Videokonferenzen der Google Ireland Ltd. Wer verarbeitet Deine Daten? Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland Wurde ein Vertrag über Auftragsverarbeitung mit Google geschlossen? Ja. Wo findest Du weitere Informationen über den Datenschutz bei Google Meet? https://policies.google.com/privacy?hl=de Auf welcher Grundlage übertragen wir Deine Daten in die USA? Die Zoom Communications Inc. hält sich an die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (vergleiche: https://zoom.us/de-de/privacy.html ). Umgang mit Bewerber*innendaten Wenn Du für uns + mit uns arbeiten möchtest, nehmen wir gerne Deine Bewerbung entgegen. Alle übermittelten personenbezogenen Daten behandeln wir streng vertraulich. Das gilt auch für solche Daten, die wir erst später im Zuge des Bewerbungsprozesses erheben. Wie verarbeiten wir Deine Daten? Alle Daten, die wir im Rahmen des Bewerbungsprozesses erheben, speichern wir und nutzen sie, soweit dies zur Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses erforderlich ist. Das betrifft neben Kontakt- und Kommunikationsdaten sowie Bewerbungsunterlagen zum Beispiel auch Notizen, die wir im Rahmen von Bewerbungsgesprächen anfertigen. Deine Daten geben wir innerhalb unseres Unternehmens ausschließlich an Personen weiter, die an der Bearbeitung Deiner Bewerbung beteiligt sind. Bei erfolgreicher Bewerbung speichern wir die Daten, die zur Durchführung des Beschäftigungsverhältnisses erforderlich sind, in unseren Datenverarbeitungssystemen. Wie lange speichern wir Deine Daten? Wenn wir Dir kein Stellenangebot machen können, Du ein Stellenangebot ablehnst oder Deine Bewerbung zurückziehst, behalten wir uns das Recht vor, Deine Unterlagen und sonstigen Bewerbungsdaten nach der Beendigung des Bewerbungsverfahrens noch bis zu sechs Monate aufzubewahren. Der Grund ist, dass wir die Daten im Falle eines Rechtsstreits gegebenenfalls zu Beweiszwecken benötigen. Nach Ablauf der Frist löschen wir die Daten und vernichten die Unterlagen. Droht tatsächlich ein Rechtsstreit oder ist er bereits anhängig, so löschen wir die Daten und Unterlagen, wenn sie nicht mehr zu Beweiszwecken benötigt werden. Die Löschung Deiner Daten setzt stets voraus, dass wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, sie länger aufzubewahren. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Deine Daten? Deine Bewerber*innendaten verarbeiten wir auf der Grundlage von § 26 BDSG-neu (Anbahnung eines Beschäftigungsverhältnisses) und Artikel 6, Absatz 1, litera b) DSGVO (allgemeine Vertragsanbahnung). Gleiches gilt, wenn Ihre Bewerbung erfolgreich ist. Wenn wir Dir kein Stellenangebot machen können, Du ein Stellenangebot ablehnst oder Ihre Bewerbung zurückziehst, haben wir ein berechtigtes Interesse daran, Deine Daten zu Beweiszwecken in einem eventuellen Rechtsstreit einzusetzen. Die Datenverarbeitung beruht daher auf Artikel 6. Abs. 1, litera f) DSGVO. Hast Du ausdrücklich in die Speicherung Ihrer Daten eingewilligt, verarbeiten wir Ihre Daten auf der Grundlage von Artikel 6, Absatz 1, litera a) DSGVO. Du kannst Deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Diversität ✔ Vielfalt in Teams ✔ Inklusion ✔ Innovationskraft ✔ Führungskräfte ✔ Unterschiede nutzen ➔ informieren + buchen Effektivität durch Vielfalt: Unterschiede in Teams nutzen + Innovationskraft stärken Diverse Teams erbringen bessere Ergebnisse, wenn Führungskräfte Strukturen schaffen, in denen unterschiedliche Perspektiven wirksam werden. Das setzt voraus, Beteiligung aktiv zu gestalten, strukturelle Barrieren zu erkennen + Entscheidungen inklusiv zu treffen. Diversität als strategische Ressource zu nutzen ist keine Frage des Wollens. Es ist Führungsarbeit. Wer Unterschiede im Team nicht nur sieht, sondern ernst nimmt + gezielt einsetzt, stärkt Zusammenarbeit, Innovationsfähigkeit + die Zukunftsfähigkeit seiner Organisation. > Besser führen

In einem einwöchigen Company-Design-Sprint erstellt Ihr mit KI echte, funktionale Prototypen. KI ✔ Prototyp ✔ Prompting ✔ Vibecoding ✔ Strategie ✔ Digitalisierung ➔ informieren + kennenlernen Company-Design-Sprint: Vom Sondieren zum echten Prototypen kommen Ihr wisst, dass KI Euer Geschäftsmodell verändert, aber die internen Debatten über die richtige Strategie drehen sich im Kreis. Auf eine weitere Analyse folgt ein Workshop, auf den Workshop ein*e weitere*r Expert*in, gefolgt von einem weiteren Abstimmungsmeeting ohne Entscheidung. Im Company-Design-Sprint von BERATUNG JUDITH ANDRESEN + Gradion hört das auf: Entscheider*innen + Techniker*innen bauen in fünf Tagen gemeinsam echte, lauffähige KI-Prototypen direkt aus Euren Kernprozessen + Produkten. Ihr gewinnt technische Evidenz statt Spekulation + eine klare strategische Richtung. > Über Company-Design-Sprints mehr erfahren

Agile Exkursionen ✔ Agilität live erleben ✔ Prinzipien in der Praxis ✔ Inspiration ✔ Vielfalt ✔ Themenbesuche ➔ informieren + buchen Agile Exkursionen Agilität hat viele Gesichter: Agile Prinzipien werden in Unternehmen auf unterschiedliche Art und Weise gelebt und umgesetzt. Diese Vielfalt schätzen wir. In unseren agilen Exkursionen kannst Du diese Vielfalt kennenlernen + Dich von dieser inspirieren lassen. Wir besuchen zu thematischen Schwerpunkten unterschiedliche Interpretationen + gelebte Wirklichkeit von Agilität. > Interesse anmelden Aus Erfahrung lernen Mit unseren agilen Exkursionen kannst Du Agilität, agile Vorgehensweisen + Innovation an einem Tag in drei Stationen in Hamburg erleben. Du erlebst mit allen Sinnen + reflektierst das Erfahrene mit allen anderen Teilnehmer*innen und den Gastgeber*innen der Exkursion. Du lernst aus der Praxis anderer Organisationen. Du findest so Inspriation + Vorgehensmodelle für Deine tägliche Arbeit. Aktuell sind keine agilen Exkursionen terminiert. Melde Dich bei uns, wenn Du Interesse an einem bestimmten Thema hast. > Interesse anmelden "Tolles Format! Es lohnt sich, in den Austausch zu gehen und Einblicke zu gewähren." Sarah Wriedt, AgilePro, Techniker Krankenkasse "Wertvoller und offener Erfahrungsaustausch aus der Praxis - toll für die eigene Reflexion wie auch reichhaltig an Inspirationen für die eigenen Anwendungsfälle!" Eike Holst, Senior Berater, Consensa Projektberatung Neben den fachlichen Inhalten bot die Exkursion auch eine hervorragende Gelegenheit zum Netzwerken. In entspannter Atmosphäre wurden Erfahrungen ausgetauscht, neue Kontakte geknüpft und nonchalant voneinander gelernt. Die Vielfalt der Teilnehmer*innen und Gastgeber*innen bereicherte den Austausch und eröffnete neue Perspektiven. Tobias Ranft, Exkursionsleiter in der BERATUNG JUDITH ANDRESEN auf linked.in (Erlebnisbericht) zurück vor Big Room Plannings nutzen Als Orgisation künstliche Intelligenz in Produkten, Services + Arbeitsabläufen einsetzen + nutzen Auf allen Ebenen lernen - Agile Flight Level in Aktion erleben Führung + (Home-)Office. Erfolgreiche Zusammenarbeit im Wandel. UNSERE PREISE Die agile Exkursion kostet 390,00 EUR netto (464,10 EUR brutto). Privatzahler*innen + Student*innen erhalten "19% Rabatt"; sie zahlen 390,00 EUR brutto. Details zum Schluss Es gelten unsere AGB für Veranstaltungen . Die Widerrufsrechte für Online-Bestellungen sind hier dokumentiert. Die agile Exkursion wird für mindestens acht und maximal sechzehn Teilnehmer*innen ausgerichtet.

Führungsteam aufbauen ✔ im Team führen ✔ Selbstorganisation ✔ Transparenz ✔ Vorbildfunktion ✔ agile Führung ➔ informieren + kennenlernen Teamentwicklung für das Führungsteam: Aus einer Gruppe ein wirksames Team machen Ihr seid formal ein Führungsteam. Aber Ihr führt noch zu oft nebeneinander: Jede*r mit dem Blick auf den eigenen Bereich, die eigenen Prioritäten. Die gemeinsame Richtung bleibt diffus. Das kostet Euch, womöglich Eure Auftraggeber*innen + Eure Teams oder Organisationen viel, nämlich: Energie, Motivation + Vertrauen. Ihr verliert so an Ergebnisqualität + Tempo. Wir begleiten Euch dabei, aus einer Gruppe von Führungskräften ein wirksames gemeinsames Team zu machen. > Kennenlerntermin vereinbaren Den Schritt vom Nebeneinander zum Miteinander gehen „Wir kennen uns kaum. Aber was ich sehe, macht mir keinen Mut. Wenn das so läuft, muss ich das wohl alleine machen." Neue Führungsrunden müssen erst herausfinden, was sie als Team ausmacht. Solange das nicht passiert, ist jede*r auf sich gestellt. „Wie oft soll ich das wohl noch ansagen. Meine Kolleg*innen sind einfach nicht präzise. Die wollen keine Kante zeigen. Und ich kann nicht in deren Bereich eingreifen." Wenn Führungsgruppen Konflikte nicht gehen, lähmt Frust die Beteiligten + die Organisation kommt in den Stillstand. „Was ist das bloß? Wenn ich was möchte, muss ich dafür sorgen, dass der*die Kolleg*in das vernünftig macht. Das kann doch nicht sein." Viele Führungsrunden teilen Verantwortung auf, anstatt die Verantwortung zu teilen. Solange die Lage stabil ist, funktioniert das. Unter transformatorischem Druck übersehen die Beteiligten wichtige Handlungsfelder, weil sie nicht über ihren Tellerrand hinaussehen. Alle drei Situationen verlangen mehr als guten Willen. Führungsteams, die wirksam zusammenarbeiten, entwickeln sich aktiv als Team. Als Führungsteam wirksam werden Wir begleiten Führungsteams dabei, aus einer Gruppe von Individuen ein Team zu werden, das gemeinsam Verantwortung trägt. In komplexen Herausforderungen liefert ein Team besser + effizienter, als es die Individuen alleine je leisten könnten. Wie das konkret aussieht, entwickeln wir gemeinsam mit Euch. Wir starten mit einer ehrlichen Bestandsaufnahme: Wo steht Euer Führungsteam? Was sind die Themen, die Euch als Gruppe bremsen? Was braucht es, damit Ihr als Team wirksam werdet + damit Eure Organisation in den Erfolg führt? Aus Euren Antworten leiten wir ein Entwicklungsformat ab, das zu Eurer Situation passt. Wir ziehen kein Standardprogramm aus der Schublade: Wir sorgen mit einer Mischung aus Coaching, Beratung + Training oder zum Beispiel mit einer Retrospektiven-Folge dafür, dass Ihr als Führungsteam exzellent + effizient in die Organisation wirkt. Wie in jeder anderen Teamentwicklung auch haben wir dabei nicht nur einen Blick auf effiziente Prozesse + ein gutes Tooling, wir haben auch die Dynamiken, Konflikte + Muster auf dem Schirm, so dass Ihr Lernzyklus für Lernzyklus in Eure Stärke kommt. "Führungsteams, die nicht nur Team heißen, sondern Teams sind, führen ihre Organisationen wirkungsvoll in den Erfolg. Das erleben wir, das Team der BERATUNG JUDITH ANDRESEN, immer wieder. Und das ist kein Zufall. Wir stellen uns mit Euch Euren Herausforderungen als Führungsteam. Aufrichtig, direkt + bereit, auch das anzusprechen, was intern niemand ausspricht. Diese Klarheit kann für den Moment unangenehm wirken + ist doch gleichzeitig die Basis für eine saubere, aus Konflikten lernende + die Zukunft sichernde Zusammenarbeit." (Judith Andresen) Als Führungsteam in die Stärke kommen Echte Teamarbeit entsteht nicht durch Theorie oder Frameworks, sondern durch gemeinsames Erleben, durch ehrliches Miteinander + den Mut, Dinge anders zu machen. Das gilt für operative Teams. Und es gilt insbesondere für Führungsteams, die Richtung + Kultur der gesamten Organisation prägen. Führungsteams, die in ihren jeweiligen Stärken arbeiten und diese gezielt einsetzen, führen wirksamer, als es einzelne "Silos" je könnte. Wenn Ihr spürt, dass Euer Führungsteam mehr leisten könnte, als es gerade tut, ist das ein guter Ausgangspunkt. Ihr müsst noch nicht wissen, was genau es braucht. Das finden wir gemeinsam heraus. Wir freuen uns auf das Gespräch mit Euch + auf Euer Anliegen. > Kennenlerntermin vereinbaren

LINC Personality Profiler ✔ Führungspersönlichkeit ✔ Stärken + Motivatoren ✔ Coachingreihe ✔ Wirksamkeit ➔ informieren + kennenlernen Führungspersönlichkeit entwickeln In der vierteiligen Coachingreihe kannst Du Deine Führungspersönlichkeit auf Basis des LINC-Profils ausprägen. Du identifizierst Deine Stärken + Motivatoren in der Führungsarbeit genauso wie Deine Schwächen. In der Coachingserie arbeitest Du konkret an Deinen Herausforderungen + baust Deine Stärken aus. Du erhöhst so Deine Wirksamkeit als Führungskraft + kannst so Deine aktuellen Herausforderungen souverän + sicher meistern. > Kennenlerntermin vereinbaren In der eigenen Stärke + authentisch führen Führen bringt - insbesondere für Menschen in neuen Führungsrollen oder mit geänderten Führungsfunktionen - viele, zum Teil ungeahnte Herausforderungen mit sich. Führen ist auch immer eine Selbstbegegnung. Du möchtest gut in Deine Führungsaufgabe hineinwachsen? Du möchtest Deinen Wechsel von Anfang an gut gestalten? Du möchtest als gestandene Führungskraft Deine Wirksamkeit überprüfen + verstärken? Wir unterstützen Dich, Deine Führungspersönlichkeit durch Coaching auf Basis des LPP-Persönlichkeitsprofils (▶ LINC Personality Profiler) auszuprägen. > Zur Coachingreihe (LPP) anmelden Das Team der BERATUNG JUDITH ANDRESEN unterstützt regelmäßig in Tandems Geschäftsführungen + Führungsteams in ihrer operativen, strategischen + normativen Arbeit durch Sparring . Für Dich passt diese Coachingreihe Die Coachingreihe "Führungspersönlichkeit entwickeln" passt für sowohl disziplinarische + laterale Führungskräfte, die ihre Führungspersönlichkeit ausprägen und Wirksamkeit erhöhen möchten. Insbesondere passt die Coachingreihe für alle Führungskräfte, die in neuen Positionen, Verantwortungen oder Funktionen stehen sowie erfahrene Führungskräfte + Projektmanager*innen sowie laterale Führungskräfte wie Scrum Master*innen, Product Owner*innen + Board- oder OKR-Master*innen. Wenn Du auf der Suche nach pragmatischen Führungsmethoden + einem guten Weg bist, Teams in die Selbstorganisation zu führen, solltest Du einen Blick auf unsere Master Class "Leadership Coaching " werfen. Du bist Dir nicht sicher, ob die Coachingreihe "Führungspersönlichkeit entwickeln" das Richtige für Dich ist? > Informationsgespräch vereinbaren Die Coachingreihe im Überblick: LPP-Persönlichkeitstest + 90minütiges Auswertungsgepräch Drei einstündige Coachingsessions zur Entfaltung Deiner Wirksamkeit Ausführliche schriftliche LPP-Auswertung (PDF) mit klaren Handlungsempfehlungen Photoprotokolle Deiner Coachingsessions Ausbau der eigenen Führungspraxis mit führungserfahrenen Coaches Online oder auf dem Lieger VILLA HENRIETTE Unsere Preise und Locations Diese Coachingreihe in unserer Hamburger Location oder online mit einem LPP-Auwertungsgespräch + drei einstündigen Coaching-Sessions kostet 1.250,00 EUR netto (zuzüglich 19% Mehrwertsteuer). Du erhältst den Zugang zum LINC-OnlineTool sowie eine ausführliche PDF-Dokumentation Deines Persönlichkeitsprofils (als PDF). Im Preis enthalten sind kalte und warme Getränke in den Präsenzterminen. Privatzahler*innen erhalten 19% Rabatt. Mit Julia Dorandt neue Perspektiven entdecken "Menschen zu führen ist hoch komplex. Ich habe in meiner Praxis schnell lernen (müssen): Wer sich selbst nicht führen kann, wird es auch schwierig haben, Andere souverän und zielführend zu unterstützen. Deshalb macht es mir große Freude, als LPP Senior Coachin Führungskräfte dabei zu begleiten, sich selbst kennen zu lernen, um sich zu einer wirksamen Führungspersönlichkeit zu entwickeln." Mit Sandra Schwedler Stärken stärken "Führung ist komplex und beginnt immer bei einem selbst. Wer sich der eigenen Persönlichkeit bewusst ist, kann andere wirksamer begleiten. Dabei bedeutet Führung auch, in einem Spannungsfeld aus unterschiedlichen Anforderungen zu agieren – wie das gut gelingt, hängt maßgeblich von der eigenen Persönlichkeit ab. Deshalb arbeite ich gerne mit dem LINC Personality Profiler, um Führungskräfte dabei zu unterstützen, ihre Stärken + Entwicklungspotenziale zu erkennen – und so authentisch und wirkungsvoll in ihrer Rolle zu wachsen." Melde Dich jetzt an! Melde Dich hier verbindlich zu Deiner Coachingreihe an (oder nutze das PDF-Formular für Deine Anmeldung) . Du erhältst von uns eine Teilnahmebestätigung + eine Rechnung zur Überweisung. Deine Anmeldung zur Coachingserie (1/2) Veranstaltung* LPP "Führungspersönlichkeit entwickeln" Name* eMail Besteller*in* Telefon Anmeldeform* Deine Anmeldeform Weiter Details zum Schluss Es gelten unsere AGB für Veranstaltungen . Die Widerrufsrechte für Online-Bestellungen sind hier dokumentiert. Die Termine für die Coachingreihe vereinbarst Du verbindlich direkt nach Beauftragung.

Maßgeschneiderte Workshops ✔ Feedback ✔ Retrospektiven ✔ Konflikte ✔ Team-Highlights ✔ Strategietage ✔ Alumni ➔ informieren + buchen Workshops + Trainings für Euren nächsten Schritt als Team oder Organisation Ihr habt ein konkretes Thema in Eurem Team oder in der Organisation: Feedback geben + annehmen, Retrospektiven, die Eure Teams selbst moderieren, oder Meetings, die zu klaren Entscheidungen führen. Wir unterstützen Euch darin + gestalten maßgeschneiderte Workshops + Trainings mit Euch. > Informationsgespräch vereinbaren > Akademie Maßgeschneiderte Workshops + Trainings Anliegen wie Feedback im Team etablieren, akute Konflikte klären, Retrospektiven selbst moderieren oder Teamleads in der Gesprächsführung trainieren bearbeiten wir in Formaten, die wir individuell für Euch entwickeln. Ihr bringt das Thema + konkrete Fälle aus dem Arbeitsalltag mit. Wir bauen daraus das Format, das zu Euch passt: die passenden Impulse + Übungen an Euren echten Situationen, so dass Ihr am nächsten Tag einsetzen könnt, was Ihr trainiert + entschieden habt. Wir übernehmen Auftragsklärung, Konzeption + Durchführung. Nach dem Training führt Ihr das Thema eigenständig im Team fort oder vereinbart eine Retrospektive mit uns, um Euer Handeln zu überprüfen. Wir facilitieren auch Eure Team-Events + führen Eure Offsites oder Strategietage als Team-Highlights durch. > Informationsgespräch vereinbaren BJA-Alumnitreffen 2027 Einmal im Jahr empfangen wir unsere Alumni aller Aus- + Weiterbildungen, also agile Coaches , agile Organisationsentwickler*innen , agile Führungskräfte , Business Coaches , Executive Coaches , + Team- + Transformationsbegleiter*innen . Das Team der BERATUNG JUDITH ANDRESEN lädt zum zwölften Alumnitreffen am 25. Juni 2027 ein. Tagsüber stehen interaktive Workshops mit den BJA-Teammitgliedern + eine Unconference aller Teilnehmer*innen sowie am Abend Netzwerken beim Grillen auf dem Programm. > Über Alumnitreffen 2027 informieren Weitere Formate in der BJA-Akademie Agile Exkursionen Bei den agilen Exkursionen besuchen wir Organisationen, die mit ihren agilen Lösungen neue Wege gehen: Big Room Plannings, KI-Einführungen oder neue Team-Setups. Wir erleben die Arbeitsweise vor Ort, reflektieren gemeinsam + ihr nehmt Impulse für Eure eigene Organisation mit. Aktuell pausiert, neue Termine kündigen wir über unseren Newsletter an. BJA-Spieletag Am BJA-Spieletag öffnen wir unseren Fundus an Spielen, Simulationen + Interventionen. Ihr lernt, diese Werkzeuge gezielt für Eure Coachings sowie für den Lernerfolg in Teams + Großgruppen einzusetzen. Aktuell pausiert, neue Termine kündigen wir über unseren Newsletter an. Lasst uns sprechen Im Beratungstermin hören wir uns Euer Anliegen an + klären gemeinsam, welches Format für Euer Team passt. > Informationsgespräch vereinbaren